11月12日下午2點30分左右，一名20歲青年男子來到建行漢中北團結街支行柜臺辦理現金取款業務，柜員拿到叫號紙后發現上面手寫的求救信息，立即向營運主管匯報并撥打報警電話。

營運主管隨即安排柜員回到柜臺拖延時間并保持與客戶交流緩解其緊張情緒，同時調取監控查看網點內外是否有形跡可疑的人員。大約20分鐘后公安民警趕到現場，詢問該男子后得知網點還有一位同樣被困傳銷組織的女子。在成功解救二人后，通過青年男子提示在網點旁邊的服裝店門口成功抓獲犯罪嫌疑人兩人。

這起被困人員事件的成功處理，是建行漢中分行平日里風險防控演練培訓的成果，也是該行工作人員面對突發事件應急處理能力的表現。同時，柜員查詢客戶銀行卡狀態發現，該卡已于2022年4月被建行總行設置暫停非柜面管控，使得傳銷組織無法通過手機或ATM機周轉資金，讓被困人員得到與銀行工作人員直接接觸的機會，為整起營救事件創造了寶貴的條件。下一步，建行漢中分行將繼續踐行為民服務的初心使命，為構建金融安全、城市安全貢獻力量。