互聯(lián)網(wǎng)平臺、主播、主播經(jīng)紀公司、商家、廠家……現(xiàn)行“直播帶貨”運行模式存在多元主體，誰該承擔產(chǎn)品質(zhì)量的主體責任？全國政協(xié)委員、北京金臺律師事務所主任皮劍龍呼吁，完善法治保障，對主播進行實名制認證、建立直播內(nèi)容審核制度、履行內(nèi)容日志信息留存、建立信用等級管理體系及黑名單管理制度等，規(guī)范“直播帶貨”健康發(fā)展。

皮劍龍說，異軍突起的“直播帶貨”已成為我國電商平臺的重要的增長點，但“翻車”現(xiàn)象也頻頻出現(xiàn)：有的直播間貨物售出后產(chǎn)生問題不可退換；有的直播間里互動粉絲是虛假的機器人；還有直播間請來知名主播推廣、銷售不合格商品……直播平臺所產(chǎn)生的不公平競爭、平臺數(shù)據(jù)造假、虛假廣告等問題層出不窮，而且非常隱蔽，亟待法律予以規(guī)范保障。

“除了虛假宣傳屢見不鮮外，產(chǎn)品質(zhì)量的主體責任也很難區(qū)分。”皮劍龍說，現(xiàn)行“直播帶貨”運行模式存在互聯(lián)網(wǎng)平臺、主播、經(jīng)紀公司、商家、廠家等多元主體，商家與經(jīng)紀公司合作，約定帶貨的產(chǎn)品和流程，后由經(jīng)紀公司安排“網(wǎng)紅”推廣產(chǎn)品。主播接受經(jīng)紀公司安排進行產(chǎn)品推薦，此前對產(chǎn)品無全面了解。此時出現(xiàn)的產(chǎn)品責任應當由哪一方承擔責任？如何承擔責任？這些問題均無明確規(guī)定，售后服務和維權(quán)更是難上加難，頻頻讓消費者“買單”。

皮劍龍建議，要完善法律法規(guī)，厘清法律法規(guī)中關于直播帶貨各主體的責任，可對現(xiàn)有的法律法規(guī)進行修訂或者通過新的立法，對于經(jīng)營者與主播責任劃分、消費者遇到售后問題產(chǎn)生糾紛時，如何適用法律、消費者如何維權(quán)等問題進行詳細規(guī)定。以直播平臺為例，以法律法規(guī)明確直播平臺的內(nèi)容管理、人員管理、消費者保護等義務和責任，在發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問題時，未盡到相關義務的直播平臺，對產(chǎn)品責任承擔連帶或補充賠償責任。

皮劍龍還建議提高準入標準，進一步完善內(nèi)容審核機制，約束商家建立完備的售后機制；對主播進行實名制認證、建立直播內(nèi)容審核制度、履行內(nèi)容日志信息留存、建立信用等級管理體系及黑名單管理制度等。市場監(jiān)管部門應從對帶貨主播廣告行為監(jiān)管，對商品、服務質(zhì)量監(jiān)管及對售后服務、侵犯消費者權(quán)益行為監(jiān)管三方面同步加強。對消費者反映的售后問題、侵權(quán)行為及時依法查處，凈化市場環(huán)境，保護消費者合法權(quán)益；另外電商平臺也應對直播帶貨行為加強監(jiān)管，進一步完善網(wǎng)紅帶貨內(nèi)容審核機制，規(guī)范自身平臺支付和訂單跟蹤系統(tǒng)，約束平臺商家建立完備的售后機制。