道道網(wǎng)訊 2019年9月24-28日，由海倫國(guó)際營(yíng)銷研究中心、道道輿情監(jiān)控室聯(lián)合主辦，道道國(guó)際傳媒承辦、道道網(wǎng)協(xié)辦的“固本·求變·突破”為主題的第三屆世界新零售行業(yè)輿情高峰論壇圓滿落幕。

本屆論壇會(huì)議圍繞新零售、社交電商、短視頻、5G、智能科技等新興產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新熱點(diǎn)展開討論，并全新加入TED 18分鐘演講環(huán)節(jié)，邀請(qǐng)來自新零售領(lǐng)域的企業(yè)代表、實(shí)戰(zhàn)專家、導(dǎo)師嘉賓，分享他們?cè)谏a(chǎn)供應(yīng)鏈、落地轉(zhuǎn)型、跨界資源整合、產(chǎn)品及模式創(chuàng)新等方面的成功經(jīng)驗(yàn)，為參會(huì)嘉賓帶來一場(chǎng)引領(lǐng)未來的價(jià)值思辯。

廣東移生活供應(yīng)鏈科技有限公司 CEO王平受邀出席此次論壇會(huì)議，并在TED 18分鐘演講環(huán)節(jié)分享了《供應(yīng)鏈——新零售的核心戰(zhàn)場(chǎng)》這一話題，講述了基于大數(shù)據(jù)的爆品供應(yīng)鏈、跨境供應(yīng)鏈的發(fā)展要素，對(duì)智能供應(yīng)鏈如何為企業(yè)賦能指明了方向。

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嶺南電商產(chǎn)業(yè)研究會(huì)常務(wù)理事

廣東移生活供應(yīng)鏈科技有限公司CEO?王平

以下是道道網(wǎng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)錄音整理的王平先生演講內(nèi)容，略有刪減！

大家好！

今天在這很高興跟大家分享有關(guān)于供應(yīng)鏈的話題。廣東移生活網(wǎng)絡(luò)科技有限公司作為推動(dòng)中國(guó)流通商業(yè)變革的供應(yīng)鏈生態(tài)公司，專注于為各類會(huì)員型企業(yè)、增值服務(wù)商、線下零售店以及它們的消費(fèi)者提供有競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)鏈解決方案、生態(tài)產(chǎn)品和服務(wù)，并致力于構(gòu)建一個(gè)無邊界的共享共贏的商業(yè)世界，讓生態(tài)圈所有參與者獲得最經(jīng)濟(jì)、最大限度的成長(zhǎng)。發(fā)展到今天移生活已經(jīng)與國(guó)內(nèi)外一百多家的新零售、直銷等類型企業(yè)形成了深度合作。今天我僅就供應(yīng)鏈話題的四個(gè)方面跟大家做一些分享，希望與大家共勉。

一、供應(yīng)鏈?zhǔn)俏磥硇铝闶燮髽I(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

不管是傳統(tǒng)企業(yè)還是新零售企業(yè)，本質(zhì)都還是零售。彼時(shí)，我曾設(shè)想過如果有一家企業(yè)能把產(chǎn)品的價(jià)格做到比電商還低，同時(shí)又能兼顧到賣貨員的收入，那么這家企業(yè)肯定會(huì)成功。今年云集的上市，恰恰應(yīng)證了這一點(diǎn)。云集確實(shí)做到了同類商品比別的電商平臺(tái)便宜，同時(shí)它又能給到店主、主管等市場(chǎng)推廣人員比較好的回報(bào)。但其實(shí)這背后，是基于龐大供應(yīng)鏈體系的支持。云集在上市之前，有3000多個(gè)SKU，它是通過其自身電商的經(jīng)驗(yàn)整合了國(guó)內(nèi)優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)鏈產(chǎn)品，做到了物美價(jià)廉，還有分享收入的撥出。

再說說前段時(shí)間引發(fā)熱議的Costco上海開業(yè)。Costco在全球的采購(gòu)鏈當(dāng)中精挑細(xì)選，但產(chǎn)品品類依然控制在5000款以內(nèi)。它也是將供應(yīng)鏈做到了極致，最終提供給消費(fèi)者一些超級(jí)性價(jià)比、超級(jí)體驗(yàn)感的產(chǎn)品。

當(dāng)下，我們所接觸的大部分新零售企業(yè)模式都很新穎，同時(shí)這些企業(yè)大都帶有直銷的基因，他們更偏向于賺錢，真正在零售端花的力氣很小。他們更像是老直銷企業(yè)的一個(gè)小班制度，因迫于高壓政策下的一個(gè)變種而已。

其實(shí)，只有在供應(yīng)鏈的支持下，真正進(jìn)入到一個(gè)良性的以銷售產(chǎn)品為導(dǎo)向的路徑，朝著這一方向走，才能讓消費(fèi)者實(shí)實(shí)在在獲得好產(chǎn)品，企業(yè)也才能長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，所以說供應(yīng)鏈將會(huì)是未來新零售企業(yè)非常核心的競(jìng)爭(zhēng)力。

二、基于大數(shù)據(jù)的爆品供應(yīng)鏈

對(duì)于爆品的理解有很多種說法，但其實(shí)所有的觀點(diǎn)都是基于當(dāng)時(shí)所處的階段。我個(gè)人認(rèn)為爆品1.0的時(shí)代其實(shí)就是基于便宜的邏輯。這樣的一個(gè)爆品對(duì)商家來說往往是虧本的，商家多是想借助爆品來引流，但這種也注定了不長(zhǎng)久。所以這種爆品本質(zhì)上是不健康的爆品，對(duì)于顧客而言也是沒有忠誠(chéng)度的。

進(jìn)入爆品2.0時(shí)代，應(yīng)該是基于大數(shù)據(jù)的支持做到的真正爆品。舉例來說：某平臺(tái)售賣一款知名香煙品牌，折扣優(yōu)惠力度很大，你可能會(huì)認(rèn)為這絕對(duì)是爆品。但如果平臺(tái)的消費(fèi)群體大多為女性，或者是男性，但這些男性很多不抽煙。那么平臺(tái)即便上了這款產(chǎn)品，銷量也不一定會(huì)好。產(chǎn)品再好但不是消費(fèi)者所需求的，那必然不會(huì)有好的銷量。

再舉一個(gè)例子，顧客在某平臺(tái)上買了吸奶器，那系統(tǒng)會(huì)判定這名顧客是一位剛產(chǎn)下新生兒不久的寶媽，那么新生兒所需的一段奶粉、最小號(hào)尿不濕、可以讓寶寶平躺的嬰兒車對(duì)顧客而言就是爆品。但隨著時(shí)間的變化，原來定義的這三種爆品在六個(gè)月之后，就算不上爆品了。這個(gè)時(shí)候顧客需要的是大一碼的紙尿褲、二段的奶粉和一個(gè)能讓寶寶坐著的嬰兒車。企業(yè)如果沒有捕捉到這些數(shù)據(jù)、信息，還在不停給顧客推送原來的東西，這就是在做無用功。

舉這兩個(gè)例子，就是想說明爆品進(jìn)入2.0時(shí)代，一定要以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)。大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)才可以真正做到讓每一個(gè)產(chǎn)品都成為爆品，實(shí)現(xiàn)讓每一個(gè)爆品觸達(dá)到最需要它的客戶。這個(gè)時(shí)候企業(yè)的問題也解決了，不再依靠最低價(jià)格來吸引用戶，而是通過大數(shù)據(jù)分析捕捉到了用戶最真實(shí)的需求，企業(yè)也能賺取到正常的利潤(rùn)。所以，接下來爆品的供應(yīng)鏈必然會(huì)升級(jí)到2.0版本，在這個(gè)升級(jí)的過程中必須要有大數(shù)據(jù)的支持。?

三、新賽道——跨境供應(yīng)鏈

2013年，跨境電商就已初具規(guī)模，各地開始出現(xiàn)大大小小各種各樣的跨境園區(qū)，但后來大部分都銷聲匿跡了。跨境電商進(jìn)入中國(guó)之后，工商、稅務(wù)、海關(guān)等監(jiān)管層并不知道面對(duì)這種新生事物怎樣監(jiān)管才是最合理的？所以政策也在不停地變化，直到今年4月1日，跨境電商新政才確定開始全面實(shí)施。在這個(gè)過程中，一部分企業(yè)無法適應(yīng)政策環(huán)境的變化就退出了市場(chǎng)，另外一些能夠快速融入到新政的企業(yè)就按規(guī)定進(jìn)行了相應(yīng)的轉(zhuǎn)型。

目前，關(guān)于這個(gè)跨境電商領(lǐng)域，我們了解到的一些數(shù)據(jù)是：跨境電商試點(diǎn)城市由之前的10個(gè)擴(kuò)大到現(xiàn)在的37個(gè)；2013年時(shí)中國(guó)跨境電商交易規(guī)模約2700億元，到今年預(yù)計(jì)將突破10萬億元，并且個(gè)人消費(fèi)的比例從25%增長(zhǎng)到了55%；跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口商品的單次交易限值由人民幣2000元提高至5000元，年度交易限值則從20000元提高至26000元。可以預(yù)測(cè)，隨著人們生活水平的提升，對(duì)物質(zhì)需求的增長(zhǎng)，加之政府、監(jiān)管部門對(duì)跨境貿(mào)易的支持。未來跨境貿(mào)易、跨境商品的份額還會(huì)不停的增長(zhǎng)。

對(duì)于新零售企業(yè)而言，跨境商品其實(shí)是可以融入進(jìn)企業(yè)的。跨境的商品、跨境供應(yīng)鏈會(huì)是一個(gè)新的賽道，對(duì)于新零售企業(yè)而言，這或許會(huì)是一個(gè)彎道超車的好機(jī)會(huì)。

四、智能供應(yīng)鏈如何為企業(yè)賦能

智能供應(yīng)鏈公司目前在整個(gè)市場(chǎng)上大多還是嘗試或起步階段，移生活也是在2017年才開始嘗試智能供應(yīng)鏈。通過我們的實(shí)踐，我們發(fā)現(xiàn)智能供應(yīng)鏈在新零售企業(yè)、老的會(huì)員制企業(yè)以及直銷企業(yè)的轉(zhuǎn)型過程中有很重要的影響，給到企業(yè)強(qiáng)大的賦能。

美國(guó)營(yíng)銷大師杰.亞伯拉罕曾說：“企業(yè)利潤(rùn)來源于三點(diǎn)：1、企業(yè)客戶數(shù)量的增長(zhǎng)；2、單次購(gòu)買金額的提升；3、消費(fèi)頻率的增加。”

具體來講，比方說一家傳統(tǒng)的會(huì)員制企業(yè)，有著龐大的會(huì)員群體。企業(yè)會(huì)理所當(dāng)然的認(rèn)為有這么多會(huì)員基礎(chǔ)轉(zhuǎn)型新零售輕而易舉，但建立了所謂的新零售模型之后，就發(fā)現(xiàn)實(shí)際操作過程中轉(zhuǎn)化很難，流量并不能轉(zhuǎn)化為銷量。如何破局？智能的供應(yīng)鏈就是一個(gè)突破口。直銷企業(yè)、會(huì)員制企業(yè)都有很多的數(shù)據(jù)，包括會(huì)員的個(gè)人信息以及其家庭信息，將會(huì)員的數(shù)據(jù)信息分析出來，再與我們供應(yīng)鏈里面的商品做以匹配，可以大大提高老會(huì)員轉(zhuǎn)入新零售系統(tǒng)的成功率。我們給供應(yīng)鏈里面的每款商品都做了30到50個(gè)標(biāo)簽，這樣可以最大程度上達(dá)到與會(huì)員的精準(zhǔn)匹配，通過這樣的舉措之后，轉(zhuǎn)化率至少能提高5倍以上。這是一個(gè)轉(zhuǎn)化的問題，但其實(shí)本質(zhì)上就是客戶的引流、增長(zhǎng)。對(duì)于單次購(gòu)買金額和消費(fèi)頻率的問題，道理也是一樣，都是基于背后的一個(gè)邏輯算法。

此外，在新零售企業(yè)的發(fā)展過程中，需要注意消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者兩方面的平衡。怎么平衡？通過大數(shù)據(jù)和智能供應(yīng)鏈可以做到。通過對(duì)新進(jìn)消費(fèi)會(huì)員的消費(fèi)行為進(jìn)行分析，可以判斷出這個(gè)人是否是一個(gè)樂于分享、喜歡推銷的人。從數(shù)以萬計(jì)的人當(dāng)中找到合適的，能夠成為老鷹和領(lǐng)袖的人，推給他一個(gè)更高級(jí)別的代理，這就為企業(yè)找到了很好的經(jīng)營(yíng)推廣者，供應(yīng)鏈就是最真實(shí)的反饋。

所以，還是希望大家能夠?qū)χ悄芄?yīng)鏈開始有所關(guān)注，也希望供應(yīng)鏈在未來能夠助推更多企前進(jìn)發(fā)展，真正實(shí)現(xiàn)共享共贏。謝謝大家！

【責(zé)編：瑾泱】