道道網(wǎng)訊 9月24～28日，由海倫國際營銷研究中心、道道輿情監(jiān)控室聯(lián)合主辦，道道國際傳媒承辦、道道網(wǎng)協(xié)辦的以“固本·求變·突破”為主題的《第三屆世界新零售行業(yè)輿情高峰論壇》圓滿落幕。

本屆論壇聚焦新零售行業(yè)中的新熱點、新話題，新動向，加入全新TED 18分鐘演講環(huán)節(jié)，邀請來自新零售領(lǐng)域的企業(yè)代表、實戰(zhàn)專家、導(dǎo)師嘉賓，分享他們在生產(chǎn)供應(yīng)鏈、落地轉(zhuǎn)型、跨界資源整合、產(chǎn)品及模式創(chuàng)新等方面的成功經(jīng)驗，為參會嘉賓帶來眾多有益思考。

視頻購創(chuàng)始人徐國華受邀出席TED 18分鐘演講環(huán)節(jié)。他表示，商城搭建、商城運營、質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品等是構(gòu)成社交+電商的重要要素，“社交+會員制的真諦不是向所有人做同一類生意，而是向同一類人做所有的生意！”

八要素構(gòu)成社交電商

來自湖南的徐國華1996年在惠州淡水開始接觸直銷，2005年離開直銷行業(yè)后，幾經(jīng)周轉(zhuǎn)，2009年進(jìn)入電視購物行業(yè)，并在今年6月開始籌備一家名為視拼購的社交電商平臺。

在做過直銷行業(yè)、社交電商行業(yè)的徐國華眼中，社交電商是四種不同類型公司的混合體，“具體來講，一個社交電商平臺就是一家傳統(tǒng)的電商平臺，加一家傳統(tǒng)的直銷公司，加一家傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)軟件開發(fā)公司，再加上加一家傳統(tǒng)的培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)，但社交電商平臺比每一個單品類企業(yè)要復(fù)雜得多，它的整個系統(tǒng)架構(gòu)也要更為復(fù)雜。”

按照徐國華的理解，社交電商平臺是由商城搭建、商城運營、質(zhì)優(yōu)價廉產(chǎn)品、爆品開發(fā)、培訓(xùn)體系、資本投入、企業(yè)文化、市場運營組織化等八項要素構(gòu)成。這其中，徐國華認(rèn)為商城的搭建和運營需要專業(yè)的技術(shù)和電商運營團(tuán)隊。

“社交電商作為一個商城平臺，它要面對市場做生意，它需要不停地升級，所以技術(shù)團(tuán)隊是社交電商平臺必須具備的首要條件；其次，既然它是一個電子商務(wù)商城，那它日常的運營、促銷、物流、倉儲、押金等等都需要有一個很專業(yè)的電商運營團(tuán)隊。”

“現(xiàn)在所有的社交電商不是說你把貨擺上去它就能夠進(jìn)行銷售的，它實際上是通過爆品引流，搭建會員消費體系，然后在商城的商品進(jìn)行消費的時候，進(jìn)行二次利潤的分配，這是原來跟直銷和微商完全不同的邏輯，所以它需要強(qiáng)大的供應(yīng)鏈。”

此外，社交電商同樣需要資本的投入和培訓(xùn)體系的復(fù)制。

徐國華在演講中提到，一個產(chǎn)品的成本跟市場的撥比是沒有多大的利潤空間的，平臺要靠后端商城的產(chǎn)品重復(fù)消費來賺錢，“那么，你在前端會員推廣過程中，當(dāng)你要完成會員目標(biāo)數(shù)量的時候，你會發(fā)現(xiàn)會員的獲客成本其實一個不小的數(shù)目。”

只有符合條件的產(chǎn)品才叫爆品

在對云集、斑馬、每日一淘、蜜芽、貝店，小紅書，愛庫存等等各種不同模型的社交電商調(diào)研中，徐國華發(fā)現(xiàn)盡管有些社交電商平臺估值已經(jīng)過百億，但他們的會員數(shù)量到目前為止幾乎都沒有超過100萬。“出現(xiàn)這種情況的原因在哪里？主要就是缺少培訓(xùn)體系，文化體系的復(fù)制。”

此外，徐國華覺得強(qiáng)大的市場運營團(tuán)隊，需要由卓越的市場領(lǐng)導(dǎo)人團(tuán)隊、市場中堅力量和龐大的市場人員構(gòu)成，“但領(lǐng)導(dǎo)人的人品也很重要。”

談及近年來直銷行業(yè)和社交電商行業(yè)中頻頻出現(xiàn)的“爆品”一詞，徐國華就認(rèn)為并不是所有的產(chǎn)品都可以叫爆品，只有符合一定條件的產(chǎn)品才能稱之為爆品。

“所謂爆品需要通過八個維度來評估，首先它必須是生活必需品，要有超高的性價比，有廣大的消費群體，有一定的品牌知名度，有絕對的價格保護(hù)體系，有消費者非常容易接受，使用者體驗效果非常明顯，有強(qiáng)大的實用價值。這八個維度至少滿足其中的5～6個維度，這款產(chǎn)品才能稱之為爆品，如果滿足不了，它是無法形成爆品的感覺。”徐國華表示。

對于社交電商，尤其是會員制的社交電商，徐國華認(rèn)為其真諦不是“做團(tuán)隊，通過分銷不斷的去發(fā)展，向所有人做同一類生意”，而是“向同一類人做所有的生意，你是我的會員，我把你們家的柴、米、油、鹽、醬、醋、茶全包了，這才是會員制的真諦。”

【責(zé)編：Farmer】