道道網(wǎng)訊 2019年9月24-28日，由海倫國際營銷研究中心、道道輿情監(jiān)控室聯(lián)合主辦，道道國際傳媒承辦、道道網(wǎng)協(xié)辦的以“固本·求變·突破”為主題的第三屆世界新零售行業(yè)輿情高峰論壇以郵輪研討會議的形式全新呈現(xiàn)，來自直銷、微商、社交電商領(lǐng)域的專家、學(xué)者、知名企業(yè)代表匯聚一堂，共同乘坐歌詩達(dá)郵輪，開啟一場“智、學(xué)、研、娛”共融的智慧之旅。

浙江致中和生物工程有限公司執(zhí)行董事陳少非先生受邀出席此次論壇。陳少非與其他領(lǐng)導(dǎo)、專家、企業(yè)家就本次峰會的主題進(jìn)行了探討，表述了當(dāng)下企業(yè)面臨的輿情現(xiàn)狀與困惑，為諸多企業(yè)輿情管控方面提出了期許和建議。

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（本稿內(nèi)容根據(jù)陳少非先生現(xiàn)場講話錄音整理）

浙江致中和生物工程有限公司，在座的各位可能了解并不多，甚至有人都沒聽說過。我們在行業(yè)里是一員新兵，還在學(xué)習(xí)摸索過程中。

既然是輿情高峰論壇，我就從企業(yè)角度來談?wù)勢浨楣芾怼，F(xiàn)在的媒體特別多，傳統(tǒng)的主流媒體、行業(yè)媒體以及各式各樣的自媒體，不計其數(shù)。目前的現(xiàn)狀是，我們?nèi)轿惶幱诟鞣N“媒體”監(jiān)督之中，有善意關(guān)懷的，有人云亦云的，有撲風(fēng)足影的，還有別有用心的……在這個泛媒體時代，確實感到有些無所適從。

我本人也是媒體出身，在電視臺工作多年，對于媒體，我是了解的，也是有感情的。自媒體作為傳統(tǒng)媒體的有效補(bǔ)充，對企業(yè)經(jīng)營活動進(jìn)行監(jiān)督，揚(yáng)善懲惡，本來是好事。但泛媒體時代的“媒體”，本身缺乏監(jiān)管，不少“記者”是從自己角度理解報道相關(guān)事件，很少會調(diào)查核實情況。為了吸引眼球，往往用新奇特的標(biāo)題彰顯內(nèi)容。加上現(xiàn)在的傳播通路十分發(fā)達(dá)，一些斷章取義、道聽途說的“標(biāo)題黨”新聞在自媒體上傳播十分迅捷，企業(yè)常常處于“別人都知道了，我最后知道”的局面，十分被動。這個和我們當(dāng)年做記者時的情況很不同。

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客觀地說，泛媒體時代出現(xiàn)的這些現(xiàn)象，是自媒體的性質(zhì)決定的。這是一種必然的、自然的狀態(tài)。沒有什么對與錯，我們也無需對這些樂于傳播“新聞”的自媒體說三道四，自媒體就是以這樣一種方式存在的。存在即合理。

對于企業(yè)來說，面對這樣的輿情環(huán)境，我們要做的，就是深入了解當(dāng)下的輿情環(huán)境、泰然適應(yīng)當(dāng)下的輿情環(huán)境、慎重應(yīng)對當(dāng)下的輿情環(huán)境。一方面，對無處不在的自媒體，我要尊重他們，有敬畏之心；另一方面，我們要與那些不怎么專業(yè)的自媒體保持一定的距離，做好企業(yè)內(nèi)部資訊管控，積極創(chuàng)造一個可以掌控的輿情環(huán)境，盡可能避免一些不必要的“筆頭交鋒”。

當(dāng)然，企業(yè)最關(guān)鍵的還是“不忘初心，走正道，做好自己”。我們辦企業(yè)的初衷，是利他也利己，承載社會責(zé)任，提供好的產(chǎn)品好的服務(wù)，為社會創(chuàng)造財富，為社會解決就業(yè)等等，如果我們不忘初心，做的正，行的正，相信公道自在人心，何懼他人斷章取義？何懼他人道聽途說？

以我們致中和公司為例，我們本身是生產(chǎn)型的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，致中和的品牌自清代乾隆年間開始，已經(jīng)有256年的歷史。我們擁有“地理原產(chǎn)地標(biāo)志”“中華老字號”“非物質(zhì)文化遺產(chǎn)”等一系列榮譽(yù)，致中和五加皮酒的品質(zhì)，向來為消費者所認(rèn)同，“重質(zhì)量、講信譽(yù)、和氣生財”一直就是我們企業(yè)的經(jīng)營宗旨。我們之所以介入新零售行業(yè)，是為了“老樹發(fā)新枝”，讓這家老字號企業(yè)有更好的發(fā)展，能夠為喜愛“致中和五加皮酒”的消費者提供更好的服務(wù)。正因如此，我們在新零售的路上，賣好產(chǎn)品，做好服務(wù)，不夸大宣傳，心里是坦然的。

當(dāng)然，市場營銷是一個復(fù)雜的過程，在銷售的過程中，我們也可能會存在一些無法預(yù)料的問題。有業(yè)務(wù)指導(dǎo)部門及媒體朋友來關(guān)心我們的時候，我們認(rèn)真應(yīng)對，虛心接受合理的意見，積極做好整改工作，及時回饋信息。只要我們本著做好產(chǎn)品，做好企業(yè)的初衷，都是能夠得到諒解和支持的。

在新零售的路上，我們一直堅持三個原則：第一，不和不規(guī)范的市場團(tuán)隊合作；第二，我們只賣自己工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品，不夸大宣傳；第三，我們產(chǎn)品的價格和商超里售賣的價格基本一致，貨真價實。“打鐵還須自身硬”，做好自己，心里坦蕩，面對任何的輿情環(huán)境，都可“閑庭信步”。

此為本人一家之言，請現(xiàn)場各位多多指導(dǎo)，謝謝大家。

【責(zé)編：瑾泱】