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即時零售開卷履約時效,京東“小時達(dá)”品牌升級為“秒送”

藍(lán)鯨新聞 2024/5/14 字體大小:

道道網(wǎng)訊 承載京東即時零售的品牌名“小時達(dá)”,即將品牌升級為“秒送”。目前,京東即時零售團(tuán)隊內(nèi)部正醞釀官宣事宜,或?qū)⒂趲兹蘸笳焦傩?/p>

早于官宣前在京東主站上,同京東零售“首頁”并列的“小時達(dá)”已更名為“秒送”,但在下面眾板塊展示處,京東到家(即時零售)依然顯示為“小時達(dá)”。品牌名稱的改變意味著,在即時零售這個競爭越發(fā)激烈的賽道上,京東率先開卷履約時效。

即將到來的這個夏天將是京東“秒送”大展拳腳時刻。“例如,在歐洲杯期間,秒送會大力推最快時間送到冰鎮(zhèn)啤酒的活動”,兩位不同的達(dá)達(dá)騎手分別告訴藍(lán)鯨新聞,三公里之內(nèi)20分鐘內(nèi)送到?jīng)]問題,或者會更快。達(dá)達(dá)快送為京東即時零售配送履約方。

目前,用戶已可體驗京東秒送服務(wù)。京東APP內(nèi)商家頁面處已經(jīng)打上了“秒送”標(biāo)識,此外在付款頁面處,也設(shè)置有用戶選擇的時間段,藍(lán)鯨新聞查詢2-5公里內(nèi)多個訂單,最快顯示為17分鐘,最晚為40分鐘送達(dá)。

此前4月份,京東即時零售已推出了“滿29元免運(yùn)費(fèi)”活動,這項服務(wù)當(dāng)前已覆蓋平臺近9成門店,京東方面數(shù)據(jù)顯示,下調(diào)免運(yùn)費(fèi)門檻后,京東小時達(dá)下單用戶環(huán)比增長25%。

2023年10月,京東發(fā)布即時零售三公里模式。京東方面表示其三公里模式為,以京東開放平臺為主導(dǎo),提供數(shù)字化、本地供應(yīng)鏈整合、即時配送三大核心能力,實現(xiàn)3-5公里內(nèi)“消費(fèi)者下單、門店發(fā)貨、商品小時內(nèi)送達(dá)”的模式閉環(huán)。

如今,京東秒送的出世可以更好地理解其零售三公里模式:在一個個被劃定的三公里范圍內(nèi),本地商家可線上遷移到京東即時零售平臺內(nèi),達(dá)達(dá)快送則以“駐店+眾包、區(qū)域駐店、商圈駐店”的模式提供混合運(yùn)力,京東秒送的配送多以區(qū)域駐店和商圈駐店的騎手來滿足更快送達(dá)的運(yùn)力。

京東即時零售提升履約時效的背后,需要更多騎手的運(yùn)力支撐。

5月10日,達(dá)達(dá)快送發(fā)布招募新聞表示“正式啟動2024夏季騎士招募,并投入5000萬元用于騎士補(bǔ)貼,全力保障即將到來的520、618和暑期等重要節(jié)點(diǎn)的即時配送服務(wù),應(yīng)對不斷增加的即時配送需求,持續(xù)擴(kuò)大就業(yè)供給,為更多普通勞動者提供豐富多樣的靈活就業(yè)機(jī)會。”

一位剛跑單一周的達(dá)達(dá)快送騎手告訴藍(lán)鯨新聞,其是專門負(fù)責(zé)雙井山姆會員店的駐店騎手,“僅這個店就有大約30名騎手,服務(wù)周邊5公里,但訂單基本上是周邊3公里以內(nèi),單確實多但就是累”。

在市場占有率上,京東即時零售位居美團(tuán)閃購之后占據(jù)市場第二,其次分別為餓了么和抖音小時達(dá)。在這四大玩家中,美團(tuán)和餓了么以外賣履約切入,京東即時零售則認(rèn)為自身特性是“唯一具備B2C+O2O數(shù)字化和供應(yīng)鏈整合能力”,抖音小時達(dá)則是其中唯一一家無自營履約配送的玩家,但用戶流量充沛。

京東對即時零售十分上心。今年年初,京東即把即時零售放置在了同“內(nèi)容生態(tài)、開放生態(tài)”同等位置的三大必贏之戰(zhàn)中,而在更早之前的2023年10月,京東零售高管在媒體溝通時即稱,“即時零售是京東為消費(fèi)者提供更‘多快好省’消費(fèi)體驗的重要一環(huán),也是聯(lián)合商家和品牌伙伴應(yīng)對外部挑戰(zhàn)、實現(xiàn)穩(wěn)健增長的重要一環(huán)。”

現(xiàn)今隨著京東將即時零售品牌從“小時達(dá)”升級為“秒送”,其開始在用戶體驗的后端履約上卷服務(wù),這也為即時零售的戰(zhàn)火添了一把柴。



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