道道網訊 2023年4月,吳女士向江蘇省江陰市消保委月城分會投訴,稱其父親在附近糧油店內購買了某品牌固體飲料,前后共花費了8000元。商家通過微信告訴吳女士父親,這款產品有延緩衰老,恢復生理機能,延長壽命等保健功效。吳女士請相關部門介入調查,查處該商家的虛假宣傳行為,并要求商家退款退貨。
月城分會工作人員接到投訴后,會同市場監管局執法人員第一時間前往該糧油店調查了解情況,查閱了商家與吳女士父親的微信聊天記錄,核查了該店的銷售資質及某品牌固體飲料產品進貨憑證和產品合格證明文件。
經過核實,該糧油店經營者許某通過北京某科技有限公司購買這款產品,然后采用一對一推銷的模式,添加附近老人的微信,每天發布一些養身保健的信息,同時發布該款產品的功效,甚至稱這款產品是一款“超級食療食品”,通過了美國、歐盟有機認證,采用兩次獲得諾貝尓科技獎的最佳細胞再生食材進行配方 。吳女士的父親在其不斷營銷下,信以為真,花費8000元購買了這款產品。
月城分會工作人員組織雙方進行調解,最終該店經營者同意將8000元貨款分期退還吳女士。投訴人吳女士對此調解結果表示滿意。同時,市場監管局執法人員根據相關法律規定對商家虛假、夸大宣傳的行為作出相應的行政處罰。
根據《消費者權益保護法》第二十條經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息,應當真實、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。本案中糧油店經營者對某品牌固體飲料產品這款普通食品的功效進行了虛假、夸大的不實宣傳,誤導消費者進行購買,損害了消費者的權益。
為此,江陰市消保委提醒廣大消費者,保健食品不是藥品,不能代替藥物治療疾病,凡是宣傳治療、治病、療效的保健食品都是虛假宣傳,普通食品宣傳保健、治療功效的也涉嫌違法。