道道網訊? 4月24日，北京陽光消費大數據研究院聯合對外經濟貿易大學消費者保護法研究中心、消費者網發布《直播帶貨消費維權[進入黑貓投訴]輿情分析報告》。報告顯示，在對14位主播直播帶貨消費維權輿情數據進行分析后發現，瘋狂小楊哥、李佳琦、劉畊宏、羅永浩、辛巴這5位主播的相關輿情占比超過九成。其中，瘋狂小楊哥和李佳琦的虛假宣傳輿情相對突出，劉畊宏、羅永浩和辛巴的產品質量輿情則更突出。短視頻平臺的直播帶貨問題明顯多于傳統電商平臺，需重點關注。

這些被點名的主播，也可以認為是直播帶貨領域的頭部主播了，雖然各自的直播帶貨目的和出發點不同，如羅永浩，主要是為了還債，但結果都是一樣，通過直播，將貨銷售出去，然后自己拿到高昂的直播帶貨收入。

由于直播往往能在很短的時間內就銷售出大量商品，甚至一分鐘銷售的商品超過萬件，一場直播下來，銷售金額在億元以上，比很多線下商品交易會一天的交易額還多，可見，直播帶貨的威力有多大，對市場的影響有多大。說直播帶貨能在促進消費方面發揮重要作用，一點也不夸張。

直播帶貨能具有如此強的市場影響力和消費帶動力，靠的就是一個“信”字，亦即主播的信用、企業的信譽。如果主播能夠守住“信用”、企業能夠守住“信譽”，其市場影響力是毋庸置疑的，也是能夠受到廣大消費者、尤其是廣大粉絲的廣泛支持的。反之，則可能會嚴重損傷粉絲的感情、傷了粉絲的心。因此，對主播與企業來說，信用和信譽是非常重要的，是必須堅守的。

然而，從近年來發生的一切以及此次有關機構發布的消費維權輿情報告來看，主播和企業并沒有真正守住“信”字，甚至存在比較大的問題。如此一來，就必須對目前直播帶貨現狀進行全面分析和深入思考了。畢竟，一場直播帶貨上億元的銷售，如果發生問題，產生的后果是非常嚴重的，甚至會發生“大地震”。如果等到發生了“大地震”再去抗震救災，付出的代價也會相當大，并會直接影響直播帶貨行業的發展。因此，對直播帶貨來說，應當在規范中發展，在規范中不斷提升質量、提高效率、增強發展的后勁和可持續性。

要知道，直播帶貨不同于一般的網絡銷售。直播帶貨最主要的特點之一，就是影響力大、一次性銷售商品數量多、金額大，如果出現問題，可能產生的后果也很嚴重。譬如辛巴燕窩售假事件，就產生了極大影響，也是極壞影響。好在此起事件主要是售假，而不是售劣，如果在銷售的燕窩中存在對人體有害的東西，其后果可能就不是賠償，而是刑事責任了。被報告點名的5名頭部主播，主要問題恰恰是虛假宣傳和產品質量，是消費者最關注，也是最容易出現問題的方面，更是直播帶貨最應當重視和關注的“信用”、“信譽”問題。如何對直播帶貨形成閉環的監管體系，對所有直播帶貨主體都納入到統一監管范圍，是有關方面必須思考和解決的問題。

事實也是，如果不趁早謀劃，對直播帶貨建立監管機制、實行規范管理，總有一天會付出慘重代價，且不只是主播和相關企業，有關方面也會被一起拖進水中。與其冒著風險發展，不如先給直播帶貨戴上“緊箍咒”，促其規范發展。特別是頭部主播，更應當納入規范發展的重點監管對象、重點關注主體，真正實現人、貨、場，臺上臺下，幕前幕后，全方位監管和多層次關注，不給直播帶貨留下任何漏洞和空隙。

對主播等“人”的因素，建立信用評價體系，定期或不定期對其行為進行檢查和抽查，一旦發現問題，直接扣除其信用分、信譽分。如果最終得分低于一定標準，就要采取告誡措施，如果仍然沒有改進，就要暫停直播，如果屢教不改，就要取締，對其采取短期或長期禁入措施。

對各種商品“貨”的因素，建立信譽評價體系，實行嚴格的質量跟蹤和抽查，發現質量問題，嚴厲懲罰。且懲罰范圍包括主播、經營企業、生產企業，質量問題嚴重的，對產地監管機構一并處罰，確保產品質量可靠。

對直播帶貨平臺“場”的因素，也要提出規范要求，不能像農貿市場，只負責收費、不負責管理，或者管理松懈。如果發生問題，平臺也要承擔責任，也要受到處罰。否則，也不利于直播帶貨行業發展。

對廣大消費者來說，也要樹立正確的消費觀，不要在消費問題上被主播、尤其是頭部主播帶偏，盲目信任他們，而要時刻監督他們，一旦發生信用缺失、信譽丟失、質量不保等方面的問題，就要立即投訴，決不手軟，確保直播帶貨不出現帶假、帶劣問題。