1.發生了什么事?

抖音悄悄推出了抖音超市,全部抖音自營發貨！

1月28日最新消息，抖音APP上已正式上線抖音超市，用戶只要在抖音搜索欄或商城界面搜索“抖音超市”，即可找到這一新的購物入口。今年春節期間，如果大家有參加過抖音超市推出的“春節不打烊”活動，相比你會發現這樣一個細節，就是抖音超市上架的商品均為官方直發、其享受正品保障。

2.抖音搞自營商城有什么優勢?

跟京東差不多就是最大的優勢,多快好省！

多:雖然和抖音商城同為貨架電商，但既然是“超市”，自然也有不同之處。體驗過后可以發現，抖音超市的商品主要為家居日用、零食特產、糧油調味、酒水乳飲、家庭清潔、美容洗護等品類，均有著較高的即時需求。

快:抖音超市屬于平臺自營，商品都是匯聚到合作方順豐的倉庫當中，隨后由官方直發。自營的好處早已由京東驗證，由于平臺掌控整個購物流程，消費者體驗能夠得到極大提升。

好:可以一站式購齊商品，退換貨等售后服務也更加到位。抖音超市就為自營商品提供了“安心購”服務，包含運費險、7天無理由退貨等等。同時還設置了專門的“超市客服”，能夠更好地對接消費者。

省:抖音超市還推出了每日上新的“爆款秒殺”活動，并強調“真實補貼價，安心買”、“不用比，就是30天最低”。不過，由于自營模式的成本相對較高，抖音超市和京東自營一樣，設置了較高的包郵門檻以提高客單價。在京東，大多自營產品需要滿99元才能包郵；抖音超市則需要滿88元包郵。

3.抖音為什么要做自營超市?

流量就是用來變現的,電商的終點是自營！

抖音的前期一直作為直播帶貨的第三方平臺,做商家的服務商,收取服務費用.而直播帶貨的重要特點就是便宜,有保證。但隨著用戶體量的增大,用戶購物習慣逐漸養成，如果有更有保證，更快更便宜的購物渠道，用戶還會不愿意再點多一步，去抖音超市買東西？貨源渠道和流量都掌握在自己手里，還怕賺不到。

去年下半年，抖音傳出正在布局線上超市的消息，廣州、深圳、惠州和東莞四個城市的部分消費者享受了提前試點服務。據了解，抖音超市由抖音電商部門負責開發運營，與抖音本地生活業務分屬兩個團隊。

在業內人士看來，抖音推出線上超市并不意外，超市屬于高頻消費品類，很多品類屬于每周或者每個季度必須要購買的易耗品，復購率高，而且屬于標品，有較大的發展潛力。比如，洗衣液、洗發水、牙膏、零售等商品，標準化程度高，不需要過于依賴直播帶貨。抖音可通過運營超市品類提升電商的復購率以及流量的變現效率，為區別于抖音小店商家，抖音超市打出了官方直發、正品保障和售后無憂的口號。

目前，線上超市已經成為多個互聯網平臺爭奪的重點品類。除了抖音超市之外，天貓、京東、美團等平臺均推出線上超市業務。

線上超市的競爭主要考驗平臺的供應鏈能力和物流能力。在供應鏈端，在超市品類中，諸多品牌已經相當成熟，再加上商品屬于標品，消費者主要看重的是價格，短期內平臺可以通過補貼提升市場份額，但長期來看，價格的高低考驗的是平臺與品牌方的議價能力以及庫存周轉速度。在物流端，消費者看重的主要是配送速度和服務質量，平臺需要在服務能力和成本之間找到最優解。

從目前的競爭來看，抖音超市的優勢是擁有抖音這個大流量入口，但在供應鏈和物流上和天貓超市、京東超市相比還存在短板。抖音超市能否快速補齊短板，將決定其能否將超市業務持續運營下去。

11月初，北京字跳網絡技術有限公司申請了“抖音超市”商標，國際分類涉及廣告銷售、教育娛樂，商標進度均為申請中。

去年12月的時候就在廣州、深圳、惠州和東莞四個城市的部分消費者，可以在抖音商城中找到“超市”入口，進入抖音超市購物。

今天也就是1月28日，抖音超市已上線抖音App，用戶在搜索欄或購物入口內搜索“抖音超市”，即可進入到抖音超市內進行購物。

從2021年開始，抖音一直在加速電子商務的普及，尤其是在物流配送方面。2022年8月，抖音與餓了么合作，為用戶提供物流配送服務；9月京東快遞、中通、圓通、韻達、順豐等接入抖音電商“音需達”服務，為抖音用戶提供送貨上門等優質配送服務；12月，抖音與達達、順豐同城、閃送達成合作，提供“團購配送”服務，逐步實現“全城平均一小時”的團購套餐。

然而十幾年時間耕耘的天貓超市和京東超市在商品和服務的體驗上正在進一步發力。

在2022年9月份京東超市9.9周年慶發布會上，京東超市發布了一組數據。目前京東超市渠道覆蓋25個品類，線下門店近3000家，可調動門店超過10000家。

同時，京東超市將深化同城布局，將即時零售業務與京東到家購物、小時購物相結合，與京東到家APP、京東APP附近渠道、線下全渠道資源合作，打造全域流量場，為數億京東用戶提供同城超級零售服務。

目前，天貓超市在全國擁有五大集集貨轉運倉、六大區域中心倉、28大城市倉，為300多個城市的消費者提供了一定的物流履約體驗。在次日達的基礎上，天貓超市推出了半日甚至小時配送服務。

在2022年的天貓雙11商家大會上，總經理劉一曼表示:從次日達到半日達、小時達服務的迭代，是天貓最重要的變革點。

圖左：京東超市圖右：天貓超市

與這些深耕多年的資深玩家相比，抖音超市最大的劣勢在于商品實力。品類和數量都不占優勢的抖音超市，除了不斷打造供應鏈，尋找差異化的商品之路，或許是一個很好的突圍方式。