主持人 王嘉言

近來，夸大、神化普通產品的功效，讓觀眾誤以為是保健品的直播不在少數。有的主播直接帶貨保健食品，如復合維生素片、魚油膠囊、鈣片等，且暗示觀眾其食品具有治療功效。有人聽信主播宣傳，買回來食用，結果不僅沒有效果，反而耽誤了治療時間。

直播間主播賣保健品為啥貓膩這么多？這給管理部門、短視頻平臺提出了哪些要求？關于保健品，消費者應當走出怎樣的認識誤區？本期留言板，我們討論這個話題。

【觀點交匯】

營銷罷了，別交“智商稅”

王治平

近年來，網絡直播帶貨日漸興起。在一些直播間內，低廉的商品價格、主播極具誘惑性的銷售話術，讓不少消費者怦然心動。然而，一些直播帶貨的商品看似物美價廉，背后卻潛藏制假售假的“貓膩”。去年以來，各地公安、市場監管等部門已查處多起通過直播平臺售假案件，其中不少案件涉案金額超過千萬元。

都說“買的不如賣的精”。從過去的電視購物，到如今的網紅直播帶貨，營銷的載體、人物、手法等一直在變，但本質沒有變。不過，作為消費者在此過程中卻屢屢中招，并由此產生了一個新名詞：“智商稅”，指的是由于在購物時缺乏判斷能力，也就是低智商的表現，花了冤枉錢，這些冤枉錢就被認為是“交了智商稅”。

那么，直播帶貨為啥讓不少人“交了智商稅”？一項調查顯示，59.3%的受訪者指出是夸大宣傳商品質量，56.7%的受訪者表示是售賣山寨、偽劣產品，51.2%的受訪者指出是營銷手段打“擦邊球”。其他主要還有：通過捏造事實、賣慘博取關注（50.5%），找“水軍”刷單，存在虛假下單量（46.4%），虛假在線人氣值（39.9%）。

其實，直播帶貨僅是一種應運而生的營銷方式，其本身并不存在什么原罪。該行業亂象叢生的根源在于從業者的素質出現了問題，再加上監管不到位，才導致消費者上當吃虧、權益受損現象。因此，對于廣大消費者來說，不管是什么形式的購物，都要遵循最基本的購買原則，堅守生活常識、科學常識，切勿輕信而交“智商稅”。

要加強監管和查處

余莉

在保健品行業中，夸大功效虛假宣傳的現象一直存在，且屢禁不止。如今，隨著互聯網銷售的興起，這股“不正之風”蔓延到了網絡直播間，以直播帶貨的形式坑了更多的消費者。

直播帶貨原本就存在著數據造假、夸大宣傳、宣傳產品和實際到手產品差距過大等亂象，而當保健品售賣“搭上”直播帶貨，其可能產生的不良效應更是呈現疊加的態勢。再加上近期消費者對于藥品、保健品等需求的增加，也加劇了這一不良現象。

在網絡直播間，平臺其實對于直播帶貨有著許多規定和限制。如果主播在直播間出現敏感詞匯，被系統判定為虛假宣傳或者違規直播，就會被直接禁播。然而系統是“死的”，人是活的，只要轉變話術或者規避敏感詞匯，主播就可以逃避系統監測，規避被禁播的風險，那么保健品的虛假銷售也就“一路坦途”了。

直播賣保健品天然有其特殊性。消費者購買了其他虛假宣傳的物品可以申請退貨賠償，但是吃了夸大功效的保健品，輕則沒有功效錢白花，重則危害到生命健康。因此，平臺應當進一步加強對保健品商家的資質審核和直播內容審核，以更嚴格的規定規范直播間，一旦發現存在虛假宣傳就立即關停直播間。同時，相關部門要加強監管，對違法違規問題加強查處力度，以罰款、停播、關停企業、失信聯合懲戒等形式多管齊下，維護良好直播環境。

莫把保健品當“安慰劑”

顧正華

互聯網消費時代，身邊有不少老年人上起了所謂的“保健品直播課”。在直播過程中，主播會發出金額不等的微信紅包，由此“套住”老年人。經過長時間的“洗腦”，不少老年人深陷其中，花費了大量金錢去購買保健品，以求心理上的安慰。

老年人如何遠離網絡保健品銷售重災區？理性思考、捂緊錢袋子是關鍵。對于保健品的選購，老年人首先要明白一個道理：保健品不是仙丹妙藥，更不具備治病的療效。如果在直播過程中，主播有任何“治病療效”的宣傳，就屬于“踩紅線”行為。此外，國家對保健品功效有著嚴格的審批。在網絡平臺上，主播往往會通過夸大保健品宣傳功效，或者把沒有批文的普通食品當成保健品來宣傳，欺騙老年人去購買。對于這樣的違規行為，所屬平臺應該暢通老年人維權渠道，一旦接到涉及保健品違法銷售的舉報，應立即查證，如果情況屬實的話，要立即封號、停播，并由市場監管、公安等部門介入，對案件進行調查、取證和處罰。

作為子女，在日常生活中應當給父母有效陪伴，同時多向父母科普保健品知識，提醒他們不要把“健康賭注”押在保健品上，而忽視了正常的飲食和運動，注重科學養生、樂觀健康生活最靠譜。