中國整形美容協會新聞中心

醫美視界——因醫美人而生，與醫美人同行！

8月2日，中消協發布2022年上半年全國消協組織受理投訴情況分析。根據全國消協組織受理投訴情況統計，2022年上半年，全國消協組織共受理消費者投訴551,780件，同比增長5.71%。在分析中，關于醫美的消費被特別關注，醫美人必須重視起來，杜絕違法違規事件的發生。

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中消協發布的相關數據統計

　　分析指出，醫美安全引人關注。一些無良商家在利益驅使下，通過制造和販賣容貌焦慮，憑空制造需求“收割”消費者。該領域營銷亂象多、投訴多、機構執業標準和行為規范亟待加強等一系列問題值得關注。
　　一是虛假宣傳夸大功效。如部分美容機構通過虛假廣告、編造用戶評價等形式夸大美容效果，欺騙、誤導消費者。
　　二是模糊定價違規收費。部分經營者事先不明確告知消費者費用標準，侵害消費者知情權。如燙發按頭皮“分區”收費、紋眉按“根”收費等。
　　三是醫療美容安全堪憂。部分美容機構未經批準擅自擴大診療范圍，一些從業人員無相關資質違規營業，造成消費者傷害。
　　四是免費體驗誘導消費。一些美容機構以免費體驗為由招攬客戶，誘導消費者購買其產品和服務。消費者以為自己遇到了“餡餅”，殊不知已經掉入了商家的“陷阱”。并且常常因無法證實商家存在強制消費行為或欺詐行為，只能選擇吃“啞巴虧”。

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中消協的數據發布讓醫美再被熱點關注
　　中國消費者協會分析稱，醫療美容是指運用手術、藥物、醫療器械以及其他具有創傷性或者侵入性的醫學技術方法對人的容貌和人體各部位形態進行的修復與再塑。《醫療美容服務管理辦法》對醫療美容服務機構、主診醫師、護理人員資質等都有嚴格規定，并根據醫療美容項目的技術難度、可能發生的醫療風險程度，對醫療美容項目實行分級準入管理。
　　在實施治療前，執業醫師必須向就醫者本人或親屬書面告知治療的適應癥、禁忌癥、醫療風險和注意事項等，并取得就醫者本人或監護人的簽字同意。但在實踐中，一些醫美機構、從業人員違規行為仍然多發。
　　中消協建議，相關政府部門進一步加強監管，從嚴懲治侵害消費者權益行為，督促醫美行業從業者嚴格依法規范自身行為，切實保障消費者的健康安全。

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　　多地公布醫美執法典型案例
　　發布虛假廣告、利用患者名義與形象、廣告內容無科學依據并涉及迷信、用虛假榮譽稱號進行宣傳、使用失效醫療器械、發布醫療用毒性藥品廣告……最近，溫州、北京、青島、深圳、川渝等地有醫療美容機構因上述原因，被狠抓嚴查！最高罰款達50萬！

用虛假稱號宣傳被罰3.6萬
　　4月22日，根據上級工作要求，青島市市場監督管理局執法人員在檢查中發現，青島華某醫療美容醫院有限公司文化墻以及燈箱展臺區宣傳“華某連續3年斬獲‘全國十大吸脂名院’稱號、張院長連續3年蟬聯‘吸脂項目全國銷量冠軍’稱號”等內容涉嫌虛假廣告宣傳。

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今年5月就有醫美機構因為醫生的個人宣傳不當被罰20萬元
　　青島華某醫療美容醫院有限公司違反《中華人民共和國廣告法》第四條的規定，構成發布虛假廣告的違法行為應當給予處罰。依據《中華人民共和國廣告法》第五十五條的規定，青島市市場監督管理局對青島華某醫療美容醫院有限公司處以36000元罰款。

用患者形象做廣告被罰1.3萬元
　　2021年4月份，溫州龍灣某后醫療美容門診部有限公司在其微信公眾號發布網絡廣告。廣告內容稱，該公司匯集來自韓國、美國、德國及北京、上海、廣州等地近百位國際一流整形美容專家，構建國內首屈一指的全球醫生資源庫，相關技術在同行保持絕對的領先位置。經查，上述內容除了衛生技術人員外，其余文字描述與實際情況不符。同年6月18日，當事人在其微信公眾號的直播間發布直播網絡廣告，內容含有三份患者術前術后對比的照片。

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當事人未經審查在其微信公眾號及直播間上發布醫療廣告的行為，違反《中華人民共和國廣告法》第四十六條規定；在其微信公眾號發布含有衛生技術人員圖片的網絡廣告，在其微信直播間發布含有患者術前術后對比的圖片，違反《醫療廣告管理辦法》第七條相關規定（屬于利用患者的名義、形象作證明的違法行為）；發布與實際情況不相符內容的醫療廣告，違反《中華人民共和國廣告法》的第四條第一款規定。
　　龍灣市監部門決定責令當事人停止發布違法廣告，在相應范圍內消除影響，并處罰款13000元。

用迷信內容做廣告被罰20.02萬元
　　近日，北京彤某醫療美容門診部有限公司因違反《中華人民共和國廣告法》（2018）第四十六條規定，被北京市市監局罰款20.02萬元。
　　處罰理由為：北京彤某醫療美容門診部在其經營場所設立“醫用冷敷貼”易拉寶廣告，該醫用冷敷貼屬于第一類醫療器械，該醫療器械廣告未經過審查。該易拉寶廣告費用為100元；

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面相學和風水說是常見的營銷手段，網上不乏秘籍出售
　　北京彤某醫療美容門診部在其網店對“激光點痣/淡化色素/二氧化碳點陣激光”醫療美容項目廣告內容有：“為什么一定要祛痣”，“痣是表皮真皮內黑色素細胞增多引起的皮膚表現。如體積大、數量多，位置太明顯，都會影響臉部美觀，從面相學來說，痣有吉兇之分，兇痣會影響命運，包括婚姻、事業、財運等，為避免厄運，被認為兇痣者，須設法點除”，“去痣，不僅要考慮美觀，還要考慮運勢”等。
　　經核實，上述廣告內容由北京彤某醫療美容門診部編輯發布，無科學依據，涉及迷信。

使用失效醫療器械被罰2萬元
　　近日，深圳市市場監督管理局公布一則行政處罰決定書。深圳姿某醫療美容診所因使用失效的醫療器械被市場監管部門處罰。深市監福處罰〔2022〕稽30號顯示，該診所被深圳市市場監督管理局福田監管局警告；沒收非法財物；罰款20000元。處罰事由為：醫療器械違法行為。
　　處罰依據為：醫療器械監督管理條例/第七章法律責任/第八十六條/第一款有下列情形之一的，由負責藥品監督管理的部門責令改正，沒收違法生產經營使用的醫療器械；違法生產經營使用的醫療器械貨值金額不足1萬元的，并處2萬元以上5萬元以下罰款；貨值金額1萬元以上的，并處貨值金額5倍以上20倍以下罰款；情節嚴重的，責令停產停業，直至由原發證部門吊銷醫療器械注冊證、醫療器械生產許可證、醫療器械經營許可證，對違法單位的法定代表人、主要負責人、直接負責的主管人員和其他責任人員，沒收違法行為發生期間自本單位所獲收入，并處所獲收入30%以上3倍以下罰款，10年內禁止其從事醫療器械生產經營活動。

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醫療器械監督管理條例/第七章法律責任/第八十九條/第一款有下列情形之一的，由負責藥品監督管理的部門和衛生主管部門依據各自職責責令改正，給予警告；拒不改正的，處1萬元以上10萬元以下罰款；情節嚴重的，責令停產停業，直至由原發證部門吊銷醫療器械注冊證、醫療器械生產許可證、醫療器械經營許可證，對違法單位的法定代表人、主要負責人、直接負責的主管人員和其他責任人員處1萬元以上3萬元以下罰款。

發布醫療用毒性藥品廣告被罰50萬
　　8月1日，四川省市場監管局、重慶市市場監管局聯合曝光了今年兩地查處的部分虛假違法廣告典型案例。發現，醫療美容領域是虛假違法廣告的“重災區”。此次曝光的典型案例中，近一半涉及此領域。

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成都天某醫學美容醫院有限公司發布違法廣告案中，當事人通過微信公眾號、大眾點評發布含有“如果出現耐藥的話，大家可以更換肉毒素品牌……”等內容廣告，并使用患者手術前后的效果對比圖。經查，肉毒素為醫療用毒性藥品，當事人的行為構成發布醫療用毒性藥品廣告，違反廣告法相關規定。另查明，當事人利用患者形象作證明發布醫療廣告，違反《醫療廣告管理辦法》相關規定。2022年3月，武侯區市場監管局責令立即改正違法行為，并罰款50萬元。
　　重慶鄭某醫療美容門診部有限公司發布違法廣告案中，當事人通過某電商平臺網店網頁發布醫療美容廣告，含有“看看今天的案例，術前小姐姐雙目無神，缺少朝氣感，她說每次合照的……這下術后終于可以大大方方地拍照了”等內容，利用患者的名義和形象作證明，違反《醫療廣告管理辦法》相關規定。2022年6月，重慶市渝中區市場監管局責令停止違法行為，并罰款1萬元。