11月11日，中國貿促會研究院發布了《2022年中國電子商務發展趨勢報告：電子商務在經濟高質量發展中的重要作用》。《報告》顯示，以直播電商為代表的新模式迭代加速，我國電商直播用戶規模為4.69億，較2020年增長2.04億。今年以來，電子商務憑借獨特優勢在防疫保供、激發消費潛力等方面發揮重要作用。

電商直播用戶兩年增長2.04億

《報告》認為，2022年中國電子商務行業呈現兩大新趨勢。一是以直播電商為代表的新模式迭代加速。截至2022年6月，我國電商直播用戶規模為4.69億，較2020年3月增長2.04億，占網民整體的44.6%；2022年上半年，只在傳統電商平臺消費的用戶占網購用戶的比例為27.3%，通過短視頻直播進行網購消費的用戶比例則高達到49.7%。2021年5月至2022年4月，抖音平臺每月有超900萬場直播，售出超過100億件商品，交易總額同比增長2.2倍；截至2022年3月，淘寶直播累計觀看人次已經超過500億。

二是數字技術成為消費升級的全新驅動力。一方面，數字技術催生了消費新業態新模式。新一代信息技術的升級發展，催生新消費場景，帶來新消費體驗。例如，年輕人喜愛的“云逛街”“云音樂會”等應時而生。另一方面，數字技術推動消費結構優化升級。數字技術賦能工業生產環節，更好地滿足了消費者多元化、個性化、定制化的消費需求。

電商成拉動消費和防疫保供重要力量

《報告》認為，在復雜嚴峻的國內外形勢和多重超預期因素沖擊背景下，我國科學統籌疫情防控和經濟社會發展，國民經濟頂住壓力持續恢復，三季度經濟恢復向好，經濟韌性持續顯現。電子商務在其中發揮重要作用，具體表現在三個方面。

一是電子商務成為拉動消費和防疫保供的重要力量。電子商務無接觸、線上化的獨特優勢契合了統籌疫情防控與經濟社會發展的要求,在防疫保供、激發消費潛力等方面發揮了重要作用。在拉動消費方面，2022年1月至9月，實物商品網上零售額82374億元，增長6.1%，遠高于同期社會消費品零售總額增速（0.7%）；從月度數據看，今年以來實物商品網上零售額月度增速均遠高于社零總額，在社零總額負增長的3月至5月，實物商品網上零售額仍保持了較高的增長速度；1月至9月，實物商品網上零售額占社零總額的比重為25.7%,比2021年同期高出2.1個百分點。中國電子商務在網絡零售市場、網購人數、數字化快遞業務以及移動支付規模方面穩居世界第一位。

在防疫保供方面，今年以來，在各級政府支持下，電商企業努力擴大貨源，暢通配送渠道，穩定物資價格，有力保障了防疫物資和生活必需品供應，為防疫物資保供做出了重要貢獻。2022年1月至9月，在實物商品網上零售額中，吃類、穿類、用類商品分別增長15.6%、4.7%、5.2%，食品等必需品網購消費表現突出，有力保障了居民日常必需品供應。

在線辦公用戶規模網民整體43.8%

消費場景創新助推服務業轉型是電子商務的第二個重要作用。受疫情影響，線下服務消費面臨多種因素的制約，線上服務消費的重要性日益顯現。新一代信息技術與服務業深度融合，“互聯網+”激發服務業新動能，打破了服務消費供需雙方在時空上的限制，豐富了服務消費場景，改善了服務消費體驗，推動線上服務消費供給更多樣更充足，使服務消費市場增長潛力加速釋放。

在線辦公方面，截至2022年6月，我國在線辦公用戶規模達4.61 億，占網民整體的43.8%。截至 2022年3月，在線辦公平臺“釘釘”已經服務超過2100萬個機構用戶，騰訊會議注冊用戶超3億，月活躍用戶數突破1億。

在線醫療方面，我國在線醫療用戶規模達3億，占網民整體的28.5%。大型互聯網醫療平臺在提供醫療、藥品服務的基礎上，進一步拓展數字化健康管理，推動醫生服務等相關領域創新。

上半年進口商品SKU同比增51%

電子商務的重要作用還體現在跨境電商在政策支持下成為穩外貿、促消費重要抓手。2022年，面對復雜嚴峻的國內外形勢和多重超預期因素沖擊，跨境電商憑借線上交易、非接觸式交貨、交易鏈條短等優勢在穩外貿過程中發揮了重要作用。一方面，跨境電商呈高速發展態勢，為穩外貿做出重要貢獻。商務部發布數據顯示，2022年我國跨境電商保持平穩較快增長，上半年跨境電商進出口交易額同比增長28.6%；海關總署表示，今年1月至8月，跨境電商B2B直接出口和跨境電商出口海外倉貿易增長迅速；浙江、江西等地海關公布的數據也顯示，前三季度通過海關跨境電商管理平臺進出口額增長迅速。

另一方面，跨境電商進口成為消費升級新路徑。跨境電商已成為消費者全球購重要渠道，在中國居民消費升級過程中，模仿式、排浪式消費逐漸淡出，個性化和多樣化漸成主流，跨境電子商務非中心化和全球性特性可以滿足消費者追求個性化的需要。京東數據顯示，2022年上半年進口品牌商品SKU數量同比增長51%，2022年京東雙11預售首日，京東國際預售成交額同比增長178%。