道道網訊 近日，玫琳凱中國總裁翁文芝女士特邀接受了全球著名商業期刊《The CEO Magazine》的專訪。作為面向全球企業首席執行官、公司總裁、高中層主管等管理人士的大型財經刊物，《The CEO Magazine》一直被譽為思想智庫，匯集了全球知名公司的管理經驗、理論和實踐。訪談中，翁文芝也分享了極具洞察力的獨到見解。

勢不可擋的粉色力量

剛加入這家知名企業時，翁文芝曾聽到了一句振奮人心的話語，短短幾個字，至今便銘刻于她的內心。

“很多女性會為自己設限，但玫琳凱想對你說‘你可以！’。”

玫琳凱公司，直銷美容行業的偉大的巨頭企業，專注女性事業是它最引以為傲的地方。玫琳凱的歷史可以追溯到 1963年，其創始人玫琳凱在這一年離開了其工作的直銷公司，在德克薩斯州達拉斯市創建了自己美容店。自此，從5種產品起步，如今已擁有700多種包括護膚、彩妝、香水和調養品在內的豐富產品線。

在征服北美市場后，玫琳凱又在國際舞臺上大放異彩。自1971年在澳大利亞首次試水海外市場，品牌已涵蓋近40個國家和地區，如今玫琳凱已成為全球最大的直銷公司之一，并以標志的粉色而享譽全球，最負盛名的就是其優秀銷售人員的獎勵座駕——粉色凱迪拉克轎車。自 2013年以來，中國一直都是玫琳凱最大的市場之一。

24年前，翁文芝(玫琳凱中國總裁)在加入公司前雖從未聽說過這個品牌，但一則玫琳凱的廣告卻引起了她的注意。她回憶道：“我決定應聘玫琳凱的契機是一則很有深意的廣告，它讓我覺得這家公司與眾不同。其他化妝品公司通常會在其廣告中顯示產品，但那份廣告中只顯示了一個女性領導者的形象。這就是玫琳凱給我留下的第一印象。”翁文芝還記得來到公司的第一天，她就看到了墻上寫著的黃金法則，以及信念第一，家庭第二和事業第三的理念。

她沉思道：“當時我覺得，公司把這些想法展示在墻上很勇敢。”。

她在玫琳凱的第一份工作是美容中心經理，對于剛剛踏入公司大門的翁文芝而言，這是一個極具挑戰性的崗位。她說：“當時中國首次對直銷法規和要求做出了若干改變，所以我沒有任何經驗可以參考。我想知道自己應該做什么，于是去尋求玫琳凱總裁的幫助。他只回答了我一句話：“Katherine，you and do it！”(你可以！)

簡單幾個字，至今仍銘刻在翁文芝的內心，更貫穿了她在玫琳凱的事業發展之路。她解釋說，她從運營轉崗到銷售后一周，就被派到美國進行崗位交換。這對她又是一個艱巨的考驗。她坦承：“我很緊張，因為我并不知道如何銷售，那也是我第一次去美國。我擔心在語言、地方習慣和習俗方面遇到困難。但當時的銷售副總裁同樣對我說：‘Katherine，you and do it！'我說我不了解銷售，她回答：‘所以才派你去那里學習。’她總是讓我知道，我可以做到。”

翁文芝強調，中國文化以內外兼修為核心，這一點與玫琳凱的準則完全一致。她說：“許多公司傾向于招聘有經驗的員工。但玫琳凱恰恰相反，我們會對員工進行培訓，讓你從內心發自內心地產生一種強烈的感覺：你有能力實現更多的成就。對我而言，這種內心的塑造讓我希望去進行各種嘗試。這是一種無形資產。”

玫琳凱中國傾力打造一個包容的工作環境。翁文芝提到公司的一位獨立銷售隊伍肖佳，這位以售賣化妝品為事業的女性其實存在著視力障礙。她說：“很多人無法想象視力不好怎么能做化妝師。

如果肖佳沒有‘你可以’的信念作為支撐，我她壓根就不會邁出這一步。許多女性都會因年齡和性別等原因受到歧視，但玫琳凱想說的是：你可以。這與你的學歷教育、個人背景或外表無關。認識肖佳之后，我意識到其實并沒有真正的所謂‘缺陷’”。

尖端技術賦能女性創業

玫琳凱的獨立美容顧問為女性提供護膚和美容課程，讓她們充分了解自己的皮膚，選擇適合自己的化妝品。翁文芝解釋說：“我們1995年初次踏入中國市場時，大多數女性都沒有任何護膚概念和日常護膚的知識，因此我們每次開課都是只有3至6人參加的小型美容課。小班課的感覺更親密，互動性更強，可以幫助女性通過體驗了解如何理解和呵護自己的皮膚。”

在過去的20年中，消費者對美容和護膚產品的認識更成熟、更自信。如今，玫琳凱美容課的設計也做出了相應的變化。我們為獨立美容顧問配備了50倍光學鏡片的高科技皮膚分析儀，甚至還使用了人工智能技術。翁文芝說：“顧問手中的皮膚分析儀會對客戶進行實時皮膚分析，了解皮膚的六個維度：水分、油脂彈性、毛孔、膚色和敏感性，然后為客戶提供個性化的護膚方案和產品推薦。我們還使用增強現實技術，讓客戶可以通過手機掃描自己的臉部，預覽化妝效果。”

研發已成為玫琳凱業務發展的側重點。2018年，公司在德克薩斯州路易斯維爾新成立了 Richard R Rogers 全球制造和研發中心。翁文芝說：“我們希望以尖端技術開發高性能產品，為消費者帶來看得見的顯著改變。很快，玫琳凱就將面世媲美醫美的高機能護膚產品線。”

此外，玫琳凱還推出了全新注冊顧客在線銷售模式，玫琳凱的獨立美容顧問們只需通過專屬線上店鋪的轉發就能讓顧客能通過微信小程序在線上一鍵購買，隨后產品就能直送到家。翁文芝說：“女性可以讓美麗成為生產力，讓愛美愛分享輕松地升級為賺錢的事業。”

日新月異的美麗事業

玫琳凱今年在中國推出了彩妝子品牌 Pink Young，該品牌的首次發聲是在意大利米蘭。翁文芝說：“Pink Young 對于玫琳凱不只是一個品牌名稱，也體現了新一代女性的力量。‘你可以’文化激勵女性跳出束縛思想的條條框框。我們希望女性在擁有力量后，可以不再受任何觀念的限制。”

Pink Young 彩妝系列是玫琳凱設計工作室的心血之作，工作室的全球創意團隊與國際色彩大師和頂級色彩專業組織攜手，奉上了這款趣味而張揚彩妝系列。設計團隊在米蘭開始研究，從世界各地尋找靈感。為了把脈藝術、時尚和建筑等諸多領域的未來趨勢，團隊進行了數月的研究工作，不斷探索各種前衛的配方和色彩以打造盡善盡美的美妝產品。

美容和技術趨勢的發展，也改變了傳統的廣告宣傳方式。美妝博主近年來迎來了快速發展，中國幾位最著名美妝博主在社交平臺上的粉絲數量已超過數百萬。翁文芝說：“尼爾森的市場研究數據顯示，20世紀90年代出生的女性中最受歡迎的職業之一就是美容博主。

玫琳凱也開始關注年輕女性在這方面的夢想，2018年玫琳凱在中國推出了MK STAR計劃，支持喜愛化妝的女性將其興趣轉化為事業。翁文芝指出：“我們將這這些在玫琳凱世界里愛彩妝、喜歡分享美容秘訣的年輕女性稱為MK STAR。她們特別喜歡在小紅書和微信等社交平臺以及線下活動中，與其他人分享自己的美容秘訣。玫琳凱會給予她們各個層面的支持。首先邀請了幾位中國頂級名人化妝師，通過“Pink潮堂”向其傳授化妝技巧；其次，玫琳凱邀請了媒體達人幫助她們打造個人形象，讓她們以個性化的形象通過網絡展示給所有粉絲，并向其提供如何進行社交媒體營銷的在線課程。”

翁文芝特別指出，“最特別是，玫琳凱會提供她們真正獲得在高端時尚領域的經驗和能力。今年4月，10名MK STAR入選參加上海時裝周后臺，擔任高定秀場模特的專業化妝師。”

除了深挖在美容美妝行業的新機遇，玫琳凱還將女性的事業機會拓展到了大健康領域。近年來，國民日益重視健康和健身領域，玫琳凱希望能借助這股趨勢獲得更好的發展。翁文芝說：“健康產品在中國仍屬是一個新興市場。消費者有很強的健康需求，但缺乏這方面的知識和概念。玫琳凱致力于向消費者、特別是每個家庭的母親傳遞科學的健康知識，這也是我們的企業責任所在。希望在我們的幫助下，每個家庭中都能有一位掌握健康知識的成員。”

三年前，公司為中國市場推怡日健調養品系列。翁文芝說：“我們致力于塑造更全面、更平衡的美麗概念。護膚品和化妝品可實現肌膚的外在美，調養品則有助于實現身體的內在健康和全家健康。”

讓文化融入未來

玫琳凱將于2023年迎來企業成立60周年，翁文芝非常期待那一天的到來。她說：“我希望60歲的玫琳凱能一如既往地保持活力。它將是一個擁有悠久歷史的品牌，同時也是充滿活力青春、走在創新和時尚前沿的品牌。”

回顧自己的玫琳凱之路，翁文芝很自豪自己走過這段悠長旅程。更令她欣慰的是，她認識的每個人都獲得了成長。

她說：“來玫琳凱工作的第一天，我就看到墻上醒目地展示著企業文化。24年后，墻上的文字已經融入很多人的血液，見證了她們的成長蛻變。我目睹著那些害羞的普通女性來到玫琳凱，她們的想法很簡單，只想擁有更好的皮膚。更好的皮膚帶來更大的自信，她們開始愿意與他人分享美容秘訣，幫助曾和她們一樣的女性走向更美好人生。她們大膽追求改變，收獲更美好的成果。這種心態和信念也傳遞給孩子們，讓家庭也在悄然變化中迎來更幸福的生活。”

【責編：Farmer】