道道網(wǎng)訊 6月25日，由研究機(jī)構(gòu)羅漢堂主辦，達(dá)摩院、湖畔大學(xué)合辦的“2019羅漢堂數(shù)字經(jīng)濟(jì)年會(huì)”在杭州召開(kāi)，包括6名諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主在內(nèi)的200多名全球頂尖學(xué)者、政府代表、企業(yè)家相聚西子湖畔。湖畔大學(xué)學(xué)員、云集創(chuàng)始人兼CEO肖尚略應(yīng)羅漢堂秘書長(zhǎng)陳龍的邀請(qǐng)出席會(huì)議，并與諾獎(jiǎng)得主克里斯托弗·皮薩里德斯等同臺(tái)演講。

成立于2018年6月的羅漢堂，是由阿里巴巴倡議并由社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域全球頂尖學(xué)者共同發(fā)起的開(kāi)放型研究機(jī)構(gòu)。此次年會(huì)上，羅漢堂發(fā)布的“我們是應(yīng)該先控制風(fēng)險(xiǎn)，還是先迎接數(shù)字技術(shù)”、“人工智能該不該有道德觀”等“數(shù)字經(jīng)濟(jì)十問(wèn)”，頂尖學(xué)者們激辯、作答。

例如，針對(duì)“數(shù)字技術(shù)會(huì)讓更多的人失業(yè)，還是會(huì)讓工作時(shí)間更短”一問(wèn)，諾獎(jiǎng)得主克里斯托弗·皮薩里德斯的回答是：“并沒(méi)有證據(jù)證明技術(shù)會(huì)帶來(lái)失業(yè)率的提高。但技術(shù)的發(fā)展過(guò)程中，確實(shí)會(huì)促進(jìn)就業(yè)的結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)變。以1980年以來(lái)的就業(yè)數(shù)據(jù)顯示，就業(yè)逐漸從制造業(yè)向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變。”

而云集CEO肖尚略的主旨演講內(nèi)容，也與“數(shù)字技術(shù)和就業(yè)”話題不謀而合。演講中，他圍繞“數(shù)字市場(chǎng)營(yíng)銷和新協(xié)同”，分享了他的商業(yè)實(shí)踐和思考。

消費(fèi)品零售出現(xiàn)了新協(xié)作

創(chuàng)辦于2015年5月的云集，是一家由社交驅(qū)動(dòng)的精品會(huì)員電商。今年5月3日，云集在美國(guó)納斯達(dá)克掛牌上市，成為“電商之都”杭州的數(shù)字經(jīng)濟(jì)新名片。

云集CEO肖尚略在演講中指出，隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，在消費(fèi)品市場(chǎng)中，從工廠、品牌商到家庭的鏈條正在發(fā)生新變化——交互和溝通的價(jià)值得到凸顯，“營(yíng)”和“銷”逐步一體化。他認(rèn)為，受到互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)的驅(qū)動(dòng)，消費(fèi)品零售領(lǐng)域出現(xiàn)了全新的社會(huì)化、專業(yè)化分工協(xié)作。

他簡(jiǎn)要回顧了信息生產(chǎn)主體變化的3個(gè)階段：在第一階段，規(guī)模型企業(yè)建立網(wǎng)站，進(jìn)行信息生產(chǎn)和分發(fā)；在第二階段，中小企業(yè)擁有自己的網(wǎng)站，也進(jìn)行信息生產(chǎn)和分發(fā)；而當(dāng)下所處的第三階段，90%以上的信息不僅來(lái)自機(jī)構(gòu)，還更多地來(lái)自個(gè)體。

除了信息生產(chǎn)主體不同了，人們的信息獲取方式也發(fā)生了變化。肖尚略認(rèn)為，在PC時(shí)代，人們習(xí)慣于在門戶網(wǎng)站、搜索引擎上“找”、“搜”信息。但是，如今人們通過(guò)“刷”、訂閱獲取信息。

以上這些變化，帶來(lái)了全新的協(xié)作方式。“很多人說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是連接。但是，我覺(jué)得如果往深層次看，互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的不僅僅是連接，更帶來(lái)了新協(xié)作。”肖尚略認(rèn)為，如果再進(jìn)一步看，互聯(lián)網(wǎng)還帶來(lái)了全新的價(jià)值創(chuàng)造。

Uber、Airbnb、在線英語(yǔ)教學(xué)......全新的協(xié)作方式層出不窮，在出行、住宿、教育等領(lǐng)域尤為明顯。肖尚略指出，緊接著信息生產(chǎn)主體變化、信息獲取方式變化出現(xiàn)的新趨勢(shì)，是組織形態(tài)的變化，“今天3-5個(gè)APP，就能替代掉原先由幾千家公司所提供的C端服務(wù)，這種‘去公司化’的趨勢(shì)正在發(fā)生，這是全新的協(xié)作”。

基于上述變化，肖尚略認(rèn)為，在大規(guī)模的商業(yè)流通領(lǐng)域，需要很多中度溝通，依賴足夠多的營(yíng)銷資源，也具備了產(chǎn)生新協(xié)作的可能性。此時(shí)，“營(yíng)銷”與“人”的結(jié)合，值得業(yè)內(nèi)思考和探索。

“個(gè)體+平臺(tái)”創(chuàng)造新價(jià)值

演講中，云集CEO肖尚略指出，中國(guó)的線下有數(shù)千萬(wàn)導(dǎo)購(gòu)員，線上有幾百萬(wàn)代購(gòu)、淘寶小店主，“他們有沒(méi)有可能通過(guò)‘個(gè)體+平臺(tái)’的新組織方式，在互聯(lián)網(wǎng)上創(chuàng)造新價(jià)值？”

根據(jù)云集今年6月發(fā)布的Q1財(cái)報(bào)，截至今年3月末，云集已經(jīng)擁有會(huì)員超900萬(wàn)。這些會(huì)員中不乏導(dǎo)購(gòu)員、小KOL，在滿足自身購(gòu)物需求的同時(shí)，也能以兼職形式參與消費(fèi)品零售的社會(huì)化協(xié)作。肖尚略分享了云集的創(chuàng)新性探索：云集不僅讓個(gè)體參與互聯(lián)網(wǎng)上的新協(xié)作，還將供應(yīng)商、物流等重要合作伙伴集中于協(xié)作網(wǎng)絡(luò)，從而為消費(fèi)者提供需求解決方案。

在他看來(lái)，“云”就是未來(lái)的全新協(xié)作的樣子。

“大家都熟悉阿里云、亞馬遜云，存儲(chǔ)和計(jì)算資源無(wú)需自建，而是接入。對(duì)于新零售來(lái)說(shuō)，商品為何不能直接接入‘云’，按需供給呢？”肖尚略在演講中說(shuō)。

他介紹道：“過(guò)去幾千年，只有獲得商品的所有權(quán)，人們才能獲得商品的銷售權(quán)。今天，云集不僅把商品變成了‘云’，還將物流、售后服務(wù)、IT支持、培訓(xùn)都變成了‘云’。把這些重要的、解決零售的要件，全部搬到新平臺(tái)上，讓它們以最小顆粒度結(jié)算。”

肖尚略認(rèn)為，與傳統(tǒng)電商相比，云集形成了獨(dú)特的商業(yè)形態(tài)。ebay、淘寶的供給端是中小企業(yè)，需求端是搜索；亞馬遜、天貓和京東的供給端是規(guī)模型企業(yè)，需求端是搜索；拼多多的供給端是中小企業(yè)，但需求端更多地來(lái)自訂閱、推薦式的商品服務(wù)，搜索只是一種補(bǔ)充。與前三類電商都不相同，云集正在探索的是，供給端是規(guī)模型企業(yè)、最優(yōu)質(zhì)的中國(guó)工廠，但需求端是社會(huì)化的‘云’、社會(huì)化的價(jià)值溝通與推薦。

作為一名在電商領(lǐng)域深耕16年的從業(yè)者，肖尚略最后還分享了自己對(duì)互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)的更多思考。他指出，人們?cè)谡務(wù)摶ヂ?lián)網(wǎng)、信息技術(shù)時(shí)，往往只關(guān)注“效率”。但是，在互聯(lián)網(wǎng)的下半場(chǎng)，需要思考更多的是——技術(shù)如何回歸“以人為本”。當(dāng)效率的提升遇到上限時(shí)，不要忘記效率終究是為人服務(wù)的。未來(lái)需要的是“以人為本”，讓更多的人參與互聯(lián)網(wǎng)、參與數(shù)字經(jīng)濟(jì)的價(jià)值創(chuàng)造并使自身需求獲得滿足。

【責(zé)編：Farmer】