?道道網(wǎng)訊 6月12日，記者從濱州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局獲悉，“6·18”網(wǎng)絡(luò)集中促銷即將來(lái)臨，各大電商平臺(tái)紛紛推出各種促銷活動(dòng)，濱州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局提醒廣大消費(fèi)者，面對(duì)各種促銷手段、低價(jià)誘惑，在網(wǎng)購(gòu)時(shí)應(yīng)增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，保持理性，明辨真?zhèn)危鰪?qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)。

選擇正規(guī)平臺(tái)，慎重預(yù)付定金。

消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)，應(yīng)選擇具有一定規(guī)模且信譽(yù)良好的電商平臺(tái)，從信譽(yù)度、成交記錄、評(píng)價(jià)詳情等多方面對(duì)網(wǎng)店進(jìn)行評(píng)估，做到貨比三家。詳細(xì)了解預(yù)售規(guī)則，尤其是“訂金”與“定金”的區(qū)別，慎重繳納“定金”，詳細(xì)了解“定金”使用規(guī)則，做到三思而后行。網(wǎng)購(gòu)支付時(shí)，消費(fèi)者要通過(guò)平臺(tái)提供的正規(guī)支付渠道和正規(guī)流程購(gòu)買(mǎi)，絕對(duì)不要輕信賣家提供的第三方支付鏈接或二維碼，以防出現(xiàn)個(gè)人信息泄露、銀行卡盜刷等安全問(wèn)題。

贈(zèng)品也需合法，退貨一并退還。

如今不少商家都會(huì)贈(zèng)送大量小樣贈(zèng)品，依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，贈(zèng)品也是商家提供的商品，需要履行消法中相應(yīng)的責(zé)任。如果廣大消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)贈(zèng)品存在問(wèn)題，也可以依法維權(quán)。另外，消費(fèi)者如果退貨也需要將贈(zèng)品一并退還，避免產(chǎn)生糾紛。

先驗(yàn)貨后簽收，保護(hù)個(gè)人信息。

“6.18”期間商品交易量大，收貨環(huán)節(jié)非常重要，建議消費(fèi)者收到商品后立即核對(duì)商品的規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量等信息與訂單是否一致，產(chǎn)品是否受損，確認(rèn)無(wú)誤后方可簽收。若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)盡快與商家或物流公司聯(lián)系，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成退款退貨。對(duì)于包裹上的個(gè)人相關(guān)信息，建議進(jìn)行遮蓋、涂抹或撕毀等處理后再行丟棄，以防個(gè)人信息泄露。

擦亮雙眼，看清“不退不換”等條款。

預(yù)售、特價(jià)等活動(dòng)是作為促銷的基本手段，然而部分“預(yù)售”“特價(jià)”商品明確商品不能退換、定金不退等，商家對(duì)于這些規(guī)定，顯然有悖于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》規(guī)定的消費(fèi)者享有“網(wǎng)購(gòu)7天無(wú)理由退換”權(quán)，涉嫌侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)。為避免后期網(wǎng)絡(luò)維權(quán)帶來(lái)諸多不便， 在網(wǎng)上選購(gòu)預(yù)售商品時(shí)，最好仔細(xì)閱讀細(xì)則，或提前咨詢是否能退換商品。

謹(jǐn)慎囤貨，注意商品保質(zhì)期。

電商大促容易成為消費(fèi)者的“囤貨期”，但需注意的是，不是所有商品都適合囤貨，比如食品類商品。消費(fèi)者需考慮食品的保質(zhì)期，小心商家以促銷契機(jī)銷售臨期商品。同時(shí)，要做好物流滯后的心理準(zhǔn)備。對(duì)于一些急需的商品，提前咨詢商家發(fā)貨時(shí)間；對(duì)于一些食品類、易腐易壞類商品，最好避開(kāi)物流高峰，簽收時(shí)先驗(yàn)貨后簽收。

保留憑證，維權(quán)投訴有據(jù)可依。

無(wú)論是實(shí)體店購(gòu)物還是網(wǎng)上購(gòu)物，保存相關(guān)的憑證，都是消費(fèi)者維權(quán)時(shí)最直接最有效的證據(jù)。消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)，要注意保留促銷活動(dòng)細(xì)則、商品宣傳圖片、商品訂單頁(yè)面、與網(wǎng)店的聊天記錄、物流記錄等網(wǎng)購(gòu)交易信息。一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，可及時(shí)聯(lián)系購(gòu)物網(wǎng)店進(jìn)行處理，如無(wú)法達(dá)成一致，可先申請(qǐng)退款，再向網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)投訴。如糾紛依然無(wú)法解決，可以向平臺(tái)所在地或網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者所在地的12315投訴，也可以向仲裁機(jī)構(gòu)提請(qǐng)仲裁、向人民法院提起訴訟，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。