道道網訊 新冠病毒叨擾著每一個人的生活，同時也影響著中國跨境賣家們。在疫情期間，供應鏈、物流、復工等節奏都被打亂，有人斷貨，有人賺錢。

近日，我和幾位跨境賣家，包括有“大賣”(規模3000多人)、“中賣”(規模幾百人)、“小賣”(規模幾十人)聊了下，發現大家的情況都不太一樣。

中國跨境賣家的策略調整

跨境行業越來越火爆，涌進了數百萬創業者，誕生了眾多千萬級、百萬級、億級體量的跨境賣家。跨境出口電商行業作為新商業，由跨境賣家、工廠、海外倉、貨代這四大板塊組成，其中跨境賣家包括傳統貿易賣家，工廠型賣家，工貿賣家，互聯網品牌賣家，垂直品牌賣家和垂直品牌托盤賣家。

跨境賣家從中國工廠拿到產品后，將產品上傳到亞馬遜、ebay、wish等跨境電商平臺，消費者下單后則發貨送到消費者手中。其中，還涉及到直發模式和海外倉模式;小包、郵件等貨代渠道;獨立站和第三方平臺等平臺模式。

近兩個月的疫情情況，跨境電商的優勢更加凸顯。特別是對于跨境電商平臺發展較好的外貿企業，在物流和通關等恢復之后即啟動正常貿易，如果企業春節前在海外倉備好貨，甚至能夠做到貿易不中斷。

影響

供應鏈：有些賣家認為影響很大，因為年前備貨不足，再加上工廠延遲差不多1個月復工，導致產品庫存跟不上，出現短缺情況;有些賣家認為看品類，其中服裝品類影響最大，因為在湖北的加工廠還不能開工，而家居和美妝沒什么影響;有些賣家的后端供應鏈已經100%復工，內部產能很快也能恢復到85%左右。

海外買家：有人樂觀，有人擔憂。有些賣家認為，因為疫情，海外消費能力下降，有貨賣不出去;有些賣家認為，雖然2月份的退貨率還算正常，但接下來如果供應鏈和物流跟不上，還是蠻擔憂3月份的退貨率，有些海外買家可能會直接放棄購買商品，這個流失率不好估算。

復工情況：除了在湖北的員工和身體不舒服，賣家基本都恢復了80%的復工率。有賣家說，之前全員在線辦公的時候，效率明顯很低。

資金流：規模較大的賣家表示，資金流影響還是蠻大的，但規模中小型的賣家則表示，現金流沒啥影響，年度規劃目標按原計劃去跑，還可能是跨境企業最不差錢的時候，因為大家都不用備貨，只消耗庫存。

措施

供應鏈：第一、積極跟供應商做相應的溝通，進行自己倉庫內的庫存盤點，然后根據現有的庫存和供應商的庫存儲備情況，反向調整市場策略;第二、積極拓展新的、可替代的供應商(比如江西那邊的加工廠)，從外界調材料，快速解決供應鏈問題。

復工措施：第一、采取逐步復工的方式，從200人回公司辦公，慢慢增加到1000多人;第二、組建疫情防控組織架構，定制疫情防護的預案，比如安排安保消殺人員，設置內部集中隔離室，進出體溫測試+全身消毒，食堂就餐保持安全距離，配置免洗洗手液，進行防疫宣傳和調研等。

策略調整：賣家們認為，2020年，上半年是打基礎的時候，下半年是掙利潤的時候，整體的策略節點方面會比較緊湊，誰能有足夠豐富的資源積累和快速的團隊反應速度，誰就能脫穎而出。有些賣家打算深耕現有產品，進行精細化運營;開拓新平臺時，更注重平臺質量，會比較關注平臺流量、平臺實力、扶持力度等方面;也有賣家打算關掉一些沒必要的、利潤低的、不好的市場，砍掉一些銷售情況不好的產品線。

危機

機遇：海外疫情逐漸爆發，會帶來一些機遇。從購買行為來看，疫情會減少線下實體購買的比例。從品類來看，可以關注智能家電、家居娛樂相關的產品。另外，口罩消毒等物資雖然有難度，但不排除是機遇點，因為對于國外消費者來說，這正是剛需救濟的產品。對于跨境賣家來說，國外主要是資本流動，賣家們有發揮的空間，這是一個雙贏的機遇。

困惑：在物流這塊，如果在一些國家當地沒有庫存，那么在運輸和過關的時候會有一點困難，不過并不難解決。

另外，我還了解到一個情況，就是在此次疫情中，FBA(即亞馬遜物流服務)賣家受到的影響比直發賣家小很多。在和直發賣家聊天中了解到，他們的直發業務基本停擺，貨根本出不去。

對于跨境賣家來說，時時刻刻都在面對挑戰，同時也在尋找機會。誰能脫穎而出，誰能成為佼佼者，這都將交給時間來驗證。

跨境行業下的風云變幻

跨境行業是一個變幻莫測行業，政策變動、價格變動、國際變動等，都與跨境賣家息息相關。那么，想要從數百萬跨境企業中脫穎而出的話，未來要做怎樣的改變?行業將有哪些發展趨勢?中國智造將何去何從?

從“吊兒郎當”到“品牌為王”

我們發現一個比較有趣的現象，根據我們客戶的數據調研，發現最熱門的產品品類中，第一是家居，第二是3C，第三是服裝;但是分析亞馬遜平臺的熱門品類中，發現第一是3C，第二是服裝，第二是家居。

為什么呢?其實，這個就是品牌價值。在亞馬遜平臺上，3C類有很多知名品牌，比如蘋果、華為、三星等等，很多消費者買3C都是買他們家的，同時服裝類的知名名牌也比較多，而我們客戶中，在亞馬遜平臺上的品牌賣家相對沒那么多。

從起初著眼于單品利潤，到開始與工廠建立合作關系、注重渠道及品類的擴張，直到如今對精品產品開發和精細化運營的重視，深耕品牌將成為未來趨勢。大家也不難發現，很多跨境電商平臺是越來越注重品牌化，也出了不少政策來推動品牌化發展。

從“外國定義產品”到“中國定義產品”

曾經，傳統工廠幾乎沒有自己的想法，就像一個勤勞的“搬運工”，按國外客戶的需求生產出來，然后運輸到國外;如今，B2C作為外貿體系的一個補充，由跨境賣家作為核心力，中國工廠慢慢有了主動權，越來越多廠家去思考什么樣的產品適合國外消費者。

隨著數字化升級引領的中國供應鏈向全球供應鏈的蛻變，中國跨境電商出口市場將依托“全球貨源基地”的優勢，推動“中國貨通全球”向“全球貨通全球”進化，并逐步賦能于全球各國的制造、流通領域，加速全球產業效率提升和成本的降低，實現全球電商產業進一步融合與升級。

從曾經的“國外定義產品”到如今的“中國定義產品”，這是一個新的趨勢，新的篇章，更是新的made in china。

從“處于不確定性”到“尋找確定性”

不確定的東西就像墻頭草，一旦遇到什么危機情況，很容易就蔫了。賣家們是時候尋找確定性，提高自己的核心競爭力，提升應對各種情況的能力。

比如，可以開發一些差異化產品。如今，產品同質化越來越嚴重，如果你有比別人更好的差異化產品，這樣你就有更好的產品去打市場，還能大大提高復購率。比如，拓展新的平臺，不把雞蛋放在一個籠子的道理，但要注重平臺質量。比如，提高企業人效，提升團隊反應速度，我們經常說時效就是生命線，天下武功唯快不破，未來團隊是企業的核心競爭力，如果你的團隊更加優質，那你更能脫穎而出。

從“習慣直發”到“海外倉爆發”

一直以來，直發業務頗受部分賣家的青睞，因為庫存被在國內，掌控性更強，不會擔心海外倉庫存滯壓，造成大筆的成本消耗。但是把貨物從國內運輸到國外，是一條非常長的鏈條，變數就非常大。

在本次疫情中，直發賣家是受沖擊最大的，因為國內物流出不去，直發業務只能停擺。反觀海外倉賣家，他們的發貨情況幾乎沒有影響，因為他們早早就把庫存備到了海外倉庫，只要國外買家下單，就能快速地進行本地發貨，將包裹快速送到消費者手中。

通過此次疫情，跨境賣家們應該能更深刻地感受到海外倉模式的重要性。通過海外倉模式，可以大大減少發貨時效，實現本地化運營，提高服務質量和買家滿意度，更有利于打造品牌和口碑。不過，做海外倉模式要注意把控庫存，備貨的話可以使用小批量多批次的模式，提高把控能力。

【責編：綠野】