直銷道道網訊 近日，第二屆世界（中國）新零售行業輿情高峰論壇暨年度頒獎盛典隆重召開。在論壇上，政府主管部門、新零售企業、行業媒體等不同業務視角圍繞《監管與自律：共談新零售行業公眾形象的提升》《新零售時代下，商業模式的改變&升級&融合》《區塊鏈+新零售/直銷=？》《供應鏈大咖：消費升級下的產品定位和運營管理》等話題展開圓桌研討，為大家帶來了滿滿的干貨。

針對《監管與自律：共談新零售行業公眾形象的提升》這一話題，新零售領域直銷行業專家天雕先生和我們聊了他的一些看法：

說起形象，我們首先想到的是外部形象，是社會公眾與行業接觸交往過程中所感受到的總體印象，而從根本上講外在形象是行業內在精神素養的體現。外在的形象可以通過包裝得到提升，但成功的行業形象必須靠長期的積累和沉淀，期望短期內樹立良好的形象是不可能實現的。

在實際中，我們對于一個人的形象很容易產生固態的看法，比如說陳道明先生、柳傳志先生、馮侖先生，我們第一反應就是覺得他們一身“正氣”，而這種“正氣”的來源就在于他們長期以來的人文素養和自覺自律。回歸到行業形象，在如今浮躁的社會風氣下，一些企業披著“黃金甲”過度張揚地行走在江湖之中，前呼后擁，指手畫腳。他們這樣做只會讓別人覺得行業內“銅臭味”太重，并產生誤解：“是不是這個行業的都是這樣？”對整個行業的形象極為不利。

由此我們可以看出，行業形象的塑造對規范企業發展也有很重要的作用。它要求企業自身做大做強引領正氣的同時，也具有強制的約束力。如果一家企業好不容易建立起良好的品牌形象，就會額外注重自己的品牌是否造到破壞。在這種情況下，行業形象的維護就強制了企業的自律自覺性，要求企業要愛惜好自己的“羽毛”，維護好行業的公眾形象，顧全行業大局的發展。

那么，行業該如何從內部出發，提升自我內涵素養呢？第一，善于思考才能找到最佳途徑。隨著知識經濟和互聯網時代的不斷發展，人們可以通過非常“廉價”的方式獲得知識，對知識的獲取途徑也越來越便捷。但也正因為如此，一些企業缺乏對知識的深入的思考和琢磨，不會進行深層次的學習。而企業就應該善于思考，勇于提出問題，才能發現問題，解決問題。我們完全可以從不同的角度看行業的現狀，全面地了解行業。第二，要齊心協力共同打造行業良好的公眾形象。在直銷行業中，無論是監管部門、直銷企業、經銷商、直銷員、業內媒體等都是行業內重要的組成部分。成員要像一家人一樣，團結起來，通過培訓、引導、法律法規及企業營業守則的規范，建立統一的價值共同體，改變社會大眾、媒體、政府對直銷行業的不好印象，提升行業公眾形象。

【責編：道正雨】