直銷道道網訊 9月12日至13日，由道道輿情監控室和海倫國際直銷研究中心主辦、道道國際傳媒承辦的第二屆世界(中國)直銷行業輿情高峰論壇在廣東清遠舉行。

原國家工商總局直銷監管局巡視員沈根申先生、內蒙古宇航人高技術產業有限公司總裁蔣運權先生、中國質量萬里行雜志副社長王黎明先生、新零售領域直銷行業專家天雕先生、微谷華南區總經理高犇先生等五位嘉賓圍繞《監管與自律：共談新零售行業公眾形象的提升》話題，分別從加強政府部門監管、提升企業公眾認可度、把控媒體輿論導向、規范企業運營等方面出發，提出了諸多關于行業公眾形象建設的看法和指導性意見。

以下為內蒙古宇航人高技術產業有限公司總裁蔣運權先生發言整理：

直銷企業提升公眾形象，首先，從市場角度看，在直銷行業30年的發展過程中，有很多以財富為導向的企業，也有以夢想為導向的企業，他們的不規范行為以及非法傳銷的存在，導致今天社會上公眾對直銷和傳銷的概念依然十分模糊。事實上，從大量的企業案例中可以看出，以產品為導向的企業走得更長久，以機會為導向的企業跑得越快，它的生命越短。因此，從市場開發和服務角度，重點以產品為導向，以滿足消費者需求和服務為導向，這是直銷企業扎根的根本。

其次，從文化導向看，更多正心、正面、正能量的直銷企業走得更遠，而且這些企業更能為社會做出貢獻。回顧這30年來走過的直銷企業，90%以上的企業能夠一直存在下來，能夠在人們心目當中獲得好品牌、好公眾形象的企業，都是正心、正面、正能量的企業，而且這些企業都是真正以消費為導向的。

除了市場和文化導向外，直銷企業同樣需要通過加強內部運營管理的方式提升企業的公眾形象。有不少以市場和業績為導向的直銷企業在其發展過程中，忽視企業服務、企業內部員工以及內部系統的管理和成長，都是市場在推動公司發展，用經銷商去管理經銷商，企業本身不能形成對市場的影響和對服務運營的監管。雖然這些直銷企業取得了不俗的業績，但是他們被市場牽著鼻子走，企業也不能贏得消費者的青睞和滿意。

另一方面，內部信息如何進行管理對直銷企業而言同樣是一個不可忽視的問題。對直銷企業而言，內部信息管理包括有大量的個人信息、客戶消費信息以及網絡信息等。因為信息管理不到位，出現了信息丟失是很多直銷企業所忽略的現象。尤其是互聯網時代，能否真正保證你的企業以及消費者的信息的安全，這對企業運營管理而言是一個值得研究的問題。

除此之外，在企業運營管理中，還會涉及到現金流管理，而現金流管理也會涉及到整個企業的戰略。近年來，國家推出了“一個平臺，兩級處理，三個覆蓋，四個系統”金稅三期制度。所謂一個平臺，是指包含網絡硬件和基礎軟件的統一的技術基礎平臺；兩級處理指依托統一的技術基礎平臺，逐步實現數據信息在總局和省局集中處理；三個覆蓋指應用內容逐步覆蓋所有稅種，覆蓋所有工作環節，覆蓋國地稅局并與相關部門如工商、海關聯網；四個系統指通過業務重組、優化和規范，逐步形成一個以征管業務系統為主，包括行政管理、外部信息和決策支持在內的四大應用系統軟件。

這一制度，可以說為凈化企業的營商環境作了充分的準備。過去，大多數企業有兩本賬、三本賬、四本賬甚至五本賬。但在接下來的十年，企業要避開兩本賬、三本賬，因為在營商環境得到改善的環境下，只有一本賬的企業才能得到消費者、投資方的信賴，以及國家的支持。隨著稅務改革和越來越多上市公司的孵化，未來十年，企業不僅要做直銷、不僅要做傳統銷售，除了賣產品的差價，更多的是需要獲得市值的增長，不僅是利潤值的增長，還要市場的增值。只有這樣從戰略上，才能提升企業的品牌效益。

在全網營銷、互聯網經濟和新零售時代，各行各業都可以卷土重來的機會。企業如果固守原來的思想，將無法提高公眾形象和實現企業戰略目標。從長遠角度來看，企業規模小的時候要好好發展，規模逐漸壯大的時候要承擔社會責任，規模更大的時候要承擔人民的責任，只有這樣，企業的公眾形象才會有所改善。

【責編：Farmer】