直銷道道網(wǎng)訊 如新在中國大陸市場正在快速成長。來自如新第二季度財報的數(shù)據(jù)顯示，如新中國大陸地區(qū)營收實現(xiàn)快速增長。2018年二季度 NU SKIN 如新中國大陸地區(qū)當(dāng)季營收同比增長43%，上半年營收更是實現(xiàn)了同比37%的增長。日前，人民日報海外網(wǎng)就企業(yè)創(chuàng)新、“新直銷”等問題專訪了如新中國總裁鄭重。

布局

“如新始于1984年美國猶他州的普羅沃，并不大的一個城市。有幾位年輕人開始創(chuàng)業(yè)，他們用5000美元啟動事業(yè)。其中一個創(chuàng)辦人是羅百禮先生，看到他姐姐用的保養(yǎng)品里都添加了對人體有害的成分之后，就很好奇為什么沒有人做一個全部都是好成分的產(chǎn)品。”鄭重說，“事業(yè)開始階段很辛苦，沒有人愿意幫他們做產(chǎn)品，因為它的理念太高了，按照這種配方?jīng)]人幫你生產(chǎn)，沒錢賺的。”

從這么一個小小的愿望開始，如新堅持“薈萃優(yōu)質(zhì)，純?nèi)粺o暇”理念，從美國來到了亞洲。1998年進(jìn)入中國建立生產(chǎn)基地，2003年正式成立如新中國，2014年，如新在上海投資建立了一個海外最大的總部，投入五億元左右的人民幣。“公司用環(huán)保的概念設(shè)計創(chuàng)新總部園區(qū)，園區(qū)70%利用自然光源。公司沒有一個人有固定的辦公室，到了下班的時候，你把自己的東西收拾好，明天你又可以換一個新的地方坐。”鄭重笑著說，就像大學(xué)校園一樣。

據(jù)鄭重介紹，如新在中國的業(yè)績現(xiàn)在占全球市場的比例超過了30%以上，是全球最大的一個市場。“過去幾年，如新在中國大陸市場的業(yè)績表現(xiàn)得非常穩(wěn)定。2017年，業(yè)績大概增長了18%。今年上班年實現(xiàn)了37%的業(yè)績成長。鄭重強(qiáng)調(diào)說，如新對于業(yè)績并沒有刻意追求快速的成長，更看重的是一個長久可持續(xù)的業(yè)績成長，為此，所有的戰(zhàn)略布局和市場營銷計劃，都圍繞著這個目標(biāo)而定。“例如，如新對于消費(fèi)者權(quán)益的維護(hù)非常的注重。”鄭重介紹說，如新每一個產(chǎn)品上面都有一個監(jiān)管碼。“通過這個監(jiān)管碼可以確定這個產(chǎn)品是哪一天從哪一家店賣給誰，然后這個產(chǎn)品是什么時候進(jìn)貨的，是什么時候出廠的，它的原料來自于哪里，是哪一個批號生成的。每一批次的產(chǎn)品，我們還在工廠里做了留樣，一旦產(chǎn)品品質(zhì)有任何問題，就可以往源頭追溯，批次、原料、來源、供應(yīng)商等都可以查得到。”

鄭重也坦言，直銷沒有任何的門檻，沒有規(guī)定你的教育程度要多高才能加入，所以進(jìn)來的人其實各個層次都有，所以如新非常注重平常的教育實踐。“我們每個季度有一個與中階以上銷售人員溝通培訓(xùn)會議，一方面告訴他們過去這個季度公司發(fā)生了什么事情，成績怎么樣，未來的一個季度的推廣計劃和重點(diǎn)是什么。同時在會議上，每一次一定會有商德法規(guī)教育部分，透過一次又一次的提醒，我們希望做到不論是新老經(jīng)營伙伴，都能清楚知道什么是合規(guī)，什么是不合規(guī)的行為。”鄭重說，如新公司在美國上市，要受美國的監(jiān)管。所以在中國，如新做很多事情特別謹(jǐn)慎。“中國市場必須積極主動做好教育培訓(xùn)監(jiān)管，否則發(fā)生任何不合規(guī)的事情，都有可能影響美國股價。因此我們可以說內(nèi)部監(jiān)管的標(biāo)準(zhǔn)要比外部更為嚴(yán)格”

說到直銷市場，鄭重直言，中國的直銷市場在過去的幾年里成長得非常迅速，幾乎跟美國不相上下，大概有350億美元左右的市場。“以2011年到2017年這6年來看，中國大陸地區(qū)的平均年成長率大概可以達(dá)到12%，美國勉強(qiáng)到3%。從整個直銷全球市場的占比來看，中國的直銷占比從2010年大概占全球9%，到去年2017年已經(jīng)增長到17%。如果按這個比例繼續(xù)發(fā)展下去，再過幾年中國很可能會成為全球最大的直銷市場。我們也非常高興看到這個產(chǎn)業(yè)朝著一個積極的發(fā)展方向前進(jìn)。”

當(dāng)談到中美貿(mào)易沖突會不會影響如新對于中國市場的策略時，鄭重表示“中美雙方是重要的貿(mào)易伙伴，對于雙方貿(mào)易的問題，應(yīng)該以和平理性的態(tài)度以談判的方式尋求解決，這樣雙方政府和民間的利益才能最大化。如新一向?qū)τ谥袊袌龀錆M信心，為了支持中國業(yè)務(wù)長期持續(xù)的發(fā)展，在9月26日，我們和上海市奉賢工業(yè)綜合開發(fā)區(qū)舉行如新中國二期項目的投資協(xié)議簽約儀式，新的二期項目將引進(jìn)國際先進(jìn)的自動化生產(chǎn)線，將更加聚焦于產(chǎn)品品質(zhì)升級的需要。因為產(chǎn)品的品質(zhì)和安全性已成為消費(fèi)者最為關(guān)注的問題之一。尤其是近幾年來，線上消費(fèi)不斷升級，消費(fèi)者越來越追求產(chǎn)品品質(zhì)和客制化服務(wù)，如新也順勢提出了面向新時代的品牌主張“預(yù)見更好的自己”，規(guī)劃了注重品牌引領(lǐng)的3.0時代的愿景。而這一項目的落成，將提升公司生產(chǎn)自動化水平，持續(xù)推動產(chǎn)品創(chuàng)新和品質(zhì)提升，為公司實現(xiàn)3.0時代發(fā)展戰(zhàn)略提供強(qiáng)有力的保障。

創(chuàng)新

“如新對于產(chǎn)品品質(zhì)各方面要求都非常高。”鄭重以保健品為例，直言如新幾乎是用制藥的標(biāo)準(zhǔn)來發(fā)展保健品的。

鄭重特別提到了產(chǎn)品創(chuàng)新。“就產(chǎn)品創(chuàng)新而言，如新最自豪的就是ageLOC科技平臺。”鄭重介紹說，ageLOC科技平臺是利用一套完整的基因數(shù)據(jù)庫。這個基因數(shù)據(jù)庫有非常多的臨床實證，最有名的是由美國生命基因科技公司（LifeGen）花了30年長期追蹤做的一項實驗。在2011年時，如新斥資1,170萬美元并購美國生命基因科技公司。

通過一些實驗，我們發(fā)現(xiàn)，人類在基因老化的時候，在特定器官或者，某種疾病問題產(chǎn)生的時候，它到底是哪些基因？我們可以知道這個器官在年輕的時候，它的基因表達(dá)是長什么樣子，他老化的時候又會變成什么樣子。人類大概有2.5萬到3萬組的基因。所以我們可以很清楚地研究出來，年輕時候的基因圖譜，某一個器官或者某一個疾病的時候，它是什么樣子，而當(dāng)你老的時候又會變成什么樣子。所以，當(dāng)我們有圖譜的對照之后去找有效的成分，有效的成分可以影響基因表達(dá)，把年老的基因的表達(dá)調(diào)控回到年輕的狀況。這就是ageLOC最基礎(chǔ)理論。這個基礎(chǔ)理論決定了如新很多產(chǎn)品的研制，但是這只是第一步，我們還要做臨床試驗來確認(rèn)產(chǎn)品的安全性，有效性和可重復(fù)性。”

“如新創(chuàng)新的產(chǎn)品和客制化是我們的核心競爭力。”鄭重特別講到了“客制化”。

“我們有一款產(chǎn)品叫做ageLOC Me,我們有專門的APP連接ageLOC Me，你用到20天左右，產(chǎn)品快用完的時候，它就會通知你，應(yīng)該看一看下個月的客制化配方。大概有20幾道題目需要你回答。它會問你現(xiàn)在的所在地，你的年紀(jì)，你的性別，你的環(huán)境，你工作時是不是常常暴露在陽光下，你皮膚的膚質(zhì)，你臉上的皺紋的樣子，以及你喜歡香味與否等。這些問題全問完后，它會幫你制定出一個專屬配方。我們總共有2000多種配方組合，通過這20道題目就可以幫你找到專屬的配方。產(chǎn)品還沒用完的時候，你可以通過手機(jī)APP下單，然后寄送到家里。你還可以取一個客制化的名字，它會呈現(xiàn)在產(chǎn)品的包裝上。”

鄭重說，如新的客制化，是針對大量人群做客制化。如新接下來會要做彩妝客制化，也是配合運(yùn)用到APP，針對顧客皮膚的顏色，不同場景，不同時段，讓顧客選擇適合自己的彩妝搭配。

新直銷

在采訪中，鄭重說，如新從去年開始提出了一個全新的概念，叫做新直銷。“新直銷的概念是來自于 ‘新零售’，但是內(nèi)容又有自己的特色。”鄭重說，“圍繞目標(biāo)人群來做配合，做改變，開展場景和產(chǎn)品的研發(fā)，這就是新直銷理念。”

“首先，目標(biāo)客戶群。如新的目標(biāo)人群就是千禧一代。”鄭重說，在中國，千禧一代大概占了4億人口。而這些千禧一代將來最具有消費(fèi)能力。“如新最近幾年的線上消費(fèi)增長得非常快。千禧一代出生在電子時代，手機(jī)電腦對他們來講基本上就是每天生活在一起的東西。不僅是目標(biāo)客戶群，到目前為止，千禧一代大概占我們總員工數(shù)的1/3。”

“其次，線上線下結(jié)合。”鄭重具體介紹說，“線上部分，最近我們跟阿里云合作，叫做星享城，包括服務(wù)、開市、銷售、下單、分享、社交等六大功能，這完全是針對年輕人的生活模式和生活形態(tài)，我們賦能直銷商跟銷售人員能夠有更好的工具和理念提供更佳的服務(wù)給消費(fèi)者。”

至于線下的部分，鄭重介紹，如新在北京等城市曾經(jīng)做了快閃店，就是在知名的商場里面展現(xiàn)如新企業(yè)文化以及產(chǎn)品。通過設(shè)計一些場景，讓那些路過的人們很有興趣地想進(jìn)來看看這是個什么樣的展覽，同時現(xiàn)場的互動游戲場景，讓很多來參觀的民眾愿意在社群媒體上分享。

“我們在今年4月的時候辦了一場千禧節(jié)。它是針對年輕人的一個活動，顛覆了直銷公司開表彰大會等形式。外場的設(shè)計和外場很多的互動都是為年輕人設(shè)計。我們的內(nèi)場也很特別，用舞臺劇，講故事等不一樣的方式來跟年輕人互動。”鄭重透露，如新接下來的千禧節(jié)馬上就要到了。“10月6日在上海，10月13日在天津舉行，內(nèi)容將進(jìn)一步創(chuàng)新突破，希望能讓所有人人耳目一新。”

行善

如新將“行善”放在公司的使命宣言里面，即要在世界各地凝聚善的力量，用不斷創(chuàng)新的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和充實積極的優(yōu)良文化，賦予人們提高生活品質(zhì)的力量。

“我們的行善理念的特色體現(xiàn)在三方面：第一，我們承諾的行善計劃至少是十年或者以上，是長久持續(xù)的；第二，我們不希望找到一個很有力量的人，做完百分之百。我們希望能夠找到100個人，每個人做1%把它完成百分之百。我們著重于創(chuàng)造行善的氛圍，希望為社會注入正能量；第三，我們行善的理念著重于授人以漁。弱勢族群接受我們的幫助之后，如果有能力的話，他可以幫助更多的人，這樣善行就不斷地往外擴(kuò)充。”鄭重說。

基于這個理念，如新于2002年正式推出受饑兒滋養(yǎng)計劃，并捐出了一個特別的營養(yǎng)餐“蜜兒餐“，用優(yōu)質(zhì)的大米加上大麥和扁豆，再加上二十幾種維生素礦物質(zhì)制成，主要提供給偏遠(yuǎn)地區(qū)營養(yǎng)不良的小朋友。”一份蜜兒餐可以滿足一個三歲小孩一天的營養(yǎng)需求。從2002年到現(xiàn)在，我們在全球總共捐助了大概6億份蜜兒餐，其中大概1/10的蜜兒餐捐到了中國，覆蓋超過29個省市區(qū)，80個縣。鄭重又介紹了2008年如新發(fā)起的“如新中華兒童心臟病基金”，主要幫助那些有先天性心臟病的兒童。一次簡單的手術(shù)，大概花費(fèi)3萬到5萬元人民幣。到目前為止，如新總共幫助了近8,000名小朋友，如新不僅拯救兒童的生命，并且賦予新生，因為他們可以完全回復(fù)和正常小孩子一樣。

“我們還做醫(yī)生關(guān)于先心病的篩查和治療培訓(xùn)，用簡單的指標(biāo)就可以準(zhǔn)確的診斷先心病，如此可以避免醫(yī)療資源的浪費(fèi)，做到精準(zhǔn)診斷，精準(zhǔn)治療，正像如新的使命里所說的‘賦予人們提高生活品質(zhì)的力量’，鄭重說，“當(dāng)然一個企業(yè)的能力也有限，將來有機(jī)會，我們要開放這個平臺，期望更多的企業(yè)參與進(jìn)來。”

【責(zé)編：瑾泱】