直銷道道網訊 近日，海倫國際直銷研究中心和道道輿情監控室聯合舉辦了第二屆世界（中國）新零售行業輿情高峰論壇暨年度頒獎盛典。大會期間，道道新聞采訪間對部分專家學者、企業高管以及市場領袖進行了專訪。北京五葉花營銷策劃有限公司董事長崔凱崴先生正是其中一位受邀訪談嘉賓。

北京五葉花營銷策劃有限公司董事長崔凱崴先生是一位擁有創新靈魂的企業家，08年他在機緣巧合下進入營銷行業。多年的打拼里，他曾擔任過行業的講師、教育總監還有公司經理。如今，他成立了五葉花策劃營銷公司，專職營銷策劃和推廣方面的工作，幫助不少的中國企業建立起自己的品牌。對于新零售時代下的改變、創新與融合，他有著自己獨特的見解。

道道新聞采訪間：眾所周知，崔總您在業內有豐富的就業經歷，根據以往的經驗，您是怎么理解新零售這個概念的？

崔凱崴：我覺得對于消費者來說，新零售的立足點在于給人們在生活和心路上帶來改變。當然每個人對新零售的詮釋是不同的，從我的角度理解，新零售就是新視角、新感覺、新體驗。

新視角，即發現傳統零售所觸及不到的領域，比如人工智能、新物流體系，就是新零售中所含有的特點。新感覺來源于客戶和用戶的體驗，在新零售時代下客戶擁有了個性化定制的服務，就會有更獨特的感受。新體驗指的是隨著社會發展和生活水平提高，產品本身已經發生了質的變化，消費者在新零售領域的帶領下接觸到了從來沒有涉獵過的產品和服務內容。

道道新聞采訪間：“新”主要通過什么形式表現出來呢？

崔凱崴：我舉個很簡單的例子，你我手上都有一百塊，但是你用這一百塊只能買一件衣服，而我卻能買下一套衣服，這就是不同的感受和感覺，也就是價值最大化。對于消費者來說，他們所追逐的是消費最大化。面對這種形勢，傳統企業一般會通過促銷打折提高消費者欲望，然而這樣往往會導致產品質量的降低。反觀新零售就用不同的方式間接地提升了產品的價值，讓消費者獲得了他們想要的、需要的產品。

道道新聞采訪間：新零售日新月異，各種創新模式層出不窮，這可能會導致永續經營逐漸消亡、衰弱，請問您對永續經營有什么看法？

崔凱崴：永續經營跟創新是不矛盾的，創新是營銷方式、營銷模式、營銷方面的創新，企業的永續經營則是憑借產品質量的把控和對客戶的承諾來維持。我認為永續經營更應該借助創新的力量。像手工藝品，如果產品款式沿襲過去的款式，也許就會被潮流淘汰。但是如果既能延續手工制品的工藝流程，又在款式上吸收新的特點和迎合大眾的審美，就能順應時代的氣息。百年企業為什么沒有堅守最后，永續經營。就是因為在堅守的過程中沒有達到創新相互結合的境界。

道道新聞采訪間：崔總您一直很關注慈善事業，經常參與災區的捐助和扶貧項目，您覺得公益活動對于企業品牌推廣有作用嗎？

崔凱崴：對于這個問題我倒沒有深入地考慮過。我參加公益完全是出于自己的熱衷，想著要通過自己的引領帶動更多的人和力量參與進來，從而幫助更多的人。話說回來，公益事業對品牌推廣來說應該是有效的。所謂酒香不怕巷深，好事做多了知名度就會增加，自然會形成好的效應，無形中為品牌推廣。

道道新聞采訪間：五葉花公司未來3——5年有什么發展規劃呢？

崔凱崴：我們的企業口號是讓中國人愛上中國品牌。三年之內我們要幫助一百家中國企業形成行之有效的營銷渠道，幫助他們的產品在市場中融入相應的氛圍。和慈善公益事業一樣，我們幫助的企業多了，效益高了，企業品牌就會打響，形象就會提升。

道道新聞采訪間：非常感謝崔總百忙之中參加我們的高峰論壇，崔總對我們論壇有什么建議和評價嗎？

崔凱崴：這次會議的主題非常好！“改變”、“升級、“融合”符合當下的形勢和趨勢。從廣義的角度來看，新零售涵蓋著直銷和微商的內容；從狹義角度來看，新零售屬于直銷這一版塊。所以三者應該融合，把企業的經營模式進行融合，把產品的優勢進行融合，把經營者和消費者的心態進行融合。

【責編：道正義】