道道網訊 過去十年,中國市場商業模式演進、顛覆性創新速度領跑全球。跨國企業在中國面臨地緣政治不確定性、市場增速放緩和本土品牌崛起等一系列挑戰,進入相對平緩的發展階段。有一家老牌外企,歷經7年業績盤整之后實現V型大反轉,過去3年年均增長7%。它就是安利。安利(中國)自1995年成立,扎根中國近30年,連續21年成為安利全球最大市場。這家跨國公司在華經歷嬗變,卻如一粒種子,逢陽光雨露生長,遇冰刀霜劍歷練,如今逆勢綻放出一朵美好生活之花。
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跟風追風不如反求諸己? 大健康開啟戰略轉型
從負增長恢復到十年間最大業績漲幅,安利(中國)究竟做對了什么?
過去三年,中國經濟與消費市場受到疫情等客觀因素影響,整體勢能較弱,而經濟周期的變化,也對市場當中各個領域玩家的能力都提出了更高要求。在連續三年增長之前,安利中國的業績曾一路下滑長達七八年之久。
安利(中國)董事長兼總裁余放回憶說:那是她職業生涯中,最煎熬的一段時光。2018年,余放接手安利中國總裁,她面臨的最大挑戰,來自于帶領安利中國轉型,重回業績增長。
安利(中國)董事長兼總裁余放
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而移動互聯網的快速發展,沖擊著所有的傳統商業模式,安利也不例外。互聯網生態中微商、社交電商等的興起,削弱了安利在創業領域的競爭力;海外產品借助跨境電商大規模進軍中國市場,本土品牌借助中國日益成熟的供應鏈,迅速崛起,市場競爭加劇。
安利始終在思考,是跟著市場的風口去追風,還是重新看回自己、審視自己,我們是誰、到底想做什么?在所謂的“盤整期”中,安利不斷臥薪嘗膽、革新試錯,最終抓住疫情時機一舉通過“大健康戰略”轉型實現逆勢而上。
2021年初,安利在中國正式向市場發布大健康戰略,將“全面健康推動者”作為企業定位,全面夯實企業數字化運營能力,加大產品研發與創新,打造富有中國特色的大健康社群。
安利全國各地都在積極推動“大健康戰略”的落地實施,然而,在直銷這種以人為核心的商業模式中,落地戰略轉型絕非一蹴而就,還需要有“戰略耐心”。大健康戰略推出后,從公司內部到營銷人員,改變舊認知,學習新能力,必需時間錘煉。
以深圳為例,安利深圳分公司與深圳營養學會、羅湖區衛健委、羅湖區婦聯等單位深度合作,持續開展“全民營養周”、“健康中國 我們行動”等系列全民健康科普系列活動,傳播和推廣健康中國行動理念,加強健康科普和健康教育,以點帶面,輻射全國,讓更多人為自己健康行動起來。
2024“健康中國 我們行動”深圳站活動現場
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在經歷了煎熬的“戰略耐心”等待后,2021年底,安利中國業績增長由負轉正;2022年,安利中國實現了兩位數增長,創近十年最大增幅。而轉型升級的核心經驗,余放歸納為“在新時代,重新打開安利的優勢”,即是反求諸己,找到適合當下時代、匹配自身的運營模式。其核心優勢和底層邏輯,便是支持營銷人員運營大健康和美好生活社群,升級健康行業單純出售產品和服務的商業模式,通過認知改變、素養提升、習慣養成,加上產品解決方案以及專業化服務,使企業業績增長、個人健康創業及公眾健康和美好生活實現有機統一。
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從大健康到“美好生活之花”,與時代需求同頻共振
2023年,隨著防疫政策調整,市場活力與消費熱度提升,安利意識到,健康只是美好生活的起點,人們對美好生活有著更高的憧憬和期待。一朵包含身體健康、活力生活、情緒健康、良好關系、財務保障、個人成長、社會價值、綠色和諧這八個花瓣的“美好生活之花”應運而生。這八個維度的美好生活價值主張,不僅蘊含安利的企業價值,更是與時代需求同頻共振。
余放表示,安利的愿景是幫助“人們過上更健康,更美好的生活”,這個愿景是具有穿越商業周期能量的。因勢利導,與時俱進,安利啟動從“大健康”到“美好生活”的戰略升級,這朵“美花”所涵蓋的價值主張,恰恰與國家發展目標、社會進步方向及公眾福祉追求同頻共振。
在余放的設想中,落地“美好生活”戰略升級,不是通過死板的培訓方式,讓營銷人員以及顧客接受“美好生活”的理念;而是挖掘“轉型先鋒”營銷人員的方法論,推動更廣泛的營銷人員“活出自己的美好”,成為美好生活的KOC,鏈接更豐富的興趣接口、更多元的價值吸引,持續破圈引流,潛移默化地影響身邊客群,不斷蕩開美好生活的漣漪。
“在安利,真正做得好的社群,滿足了大家追求健康、情感交流、真實社交、個人成長等多重需求,建構了良性社群生態。”余放表示,“大家在社群中共創價值,感受美好生活,實現了社會價值與商業價值的共贏。也許再過十年、二十年,安利中國還會迭代新戰略,但無論如何,內核不會變,那就是順應當下市場和中國消費者的核心訴求。”
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從中國優先到中國領先,美好生活之花遍地開放
從1992年在中國投資建廠,1995年開業,安利在中國已經投資發展近30年。從一開始,安利就把中國市場當做最重要的戰略級市場。現在,中國市場已經成為安利全球的創新中心和增長引擎,連續20年成為全球最大的市場,也是安利在全球最好、成長最快的市場。不僅如此,安利中國是安利全球的供應鏈樞紐、研發創新中心、戰略創新中心;安利中國工廠產值占到安利全球的45%,安利中國推出的新品已經遠多于美國總部,戰略創新正反哺安利全球,中國正以全方位的創新引領安利全球,成為很多海外市場學習的先進經驗。
安利廣州工廠
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余放說:“如果要用一句話來形容安利和中國市場的關系,我覺得最恰當不過的就是從中國優先到中國領先。我們非常相信在中國市場只有全力以赴地深耕,才能夠贏在中國。也只有贏在中國市場,才能夠贏得全球。而在中國的本土化過程,安利始終是一個用心的“花匠”。
在深圳,有每天早上邊運動、邊直播,塑型教練、高級公共營養師一肩挑的偉豪大叔;有通過合理膳食和營養補充,身材從大媽變少女,上演大齡寶媽“變形計”的嘉楠;有通過短視頻內容運營,傳播正能量,讓大家遇到更好的自己的雪竹;還有通過自身專業知識和營養實踐幫助2000+家庭重獲健康和幸福的平知姐姐……每個人都在安利收獲了自己想要的,沒有年齡、身份限制的美好。
安利健康達人
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安利深圳城市群負責人孔祥勤說,安利在今時營銷人員心目中,已從早年間“創業機會”的財富通道,變成“活出自我精彩”的社群平臺;今天安利的營銷人員,是健康生活方式代言人、是大健康創業導師、是美好生活社群種花人,每個人都能實現個人事業和社會價值的高度統一。
新安利的營銷理念,也堅持“從市場中來到市場中去”的原則,挖掘提煉市場中的成功案例,讓更多營銷人員學習借鑒,底層邏輯是展現美的狀態、美的引力,用磁吸效應去影響人,帶動人。
羅振宇在2024跨年演講中,將安利的美好生活社群創業模式,用一副對聯形象概括:邊做業務,邊生活,美好;邊交朋友,邊掙錢,光榮。
安利美好生活社群
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透過新安利,可以看到跨國企業深度本土化的成功發展模式:不再單純推銷產品,而是通過興趣社群培養公眾健康生活方式;不再突出企業的能力引領,而是將2035建成“健康中國”的國家戰略,作為企業植根本土、參與價值共創的動力源泉。在中國式現代化發展的新時期,安利的“美好生活之花”戰略,無疑再一次精準錨定“不斷滿足人民群眾對美好生活的向往”的奮斗目標。
放眼未來,安利對戰略方向、路徑選擇充滿信心,安利也將繼續深耕中國,向下扎根,向上生長,花開如錦。