道道網(wǎng)訊 事業(yè)成功是每個(gè)直銷人的夢(mèng)想，可任何一個(gè)行業(yè)的成功絕非那么簡(jiǎn)單，想讓自己成為別人眼中的精英，除了要好好努力之外更重要的是要懂得怎樣跟不同的客戶去進(jìn)行溝通，能夠“拿下”不同性格的客戶，說明你的事業(yè)就已經(jīng)成功了一半。

不管是剛進(jìn)入直銷行業(yè)的新人還是在這個(gè)領(lǐng)域待過一段時(shí)間的直銷前輩，大部分人都覺得跟客戶進(jìn)行溝通是一項(xiàng)很難的工作，而想要和客戶順利且愉快的溝通下去，那你就必須要懂得做客戶的心理分析，從而做出相對(duì)應(yīng)的話術(shù)轉(zhuǎn)變，做直銷最重要的是要懂得變通，面對(duì)不同的客戶，你只有采用不同的方法才能快速搞定對(duì)方。

1、面對(duì)好爭(zhēng)辯型客戶

這類客戶最大的特點(diǎn)就是喜歡跟你“對(duì)著干”，總是與你唱反調(diào)，以此來凸顯自己的能力。他們喜歡搬出理論，給你講解大道理，有時(shí)明知道自己不在理還要跟你爭(zhēng)得面紅耳赤，就算實(shí)在辯不過去他們嘴上也不肯輕易服輸。

當(dāng)我們遇上這類客戶時(shí)應(yīng)該先承認(rèn)對(duì)方的一切說法，千萬不要與其發(fā)生頂撞，你的態(tài)度應(yīng)該盡可能的誠(chéng)懇一點(diǎn)，讓對(duì)方覺得你已經(jīng)聽近了他的觀點(diǎn)，讓他覺得在你面前有優(yōu)越感，接觸到這類客戶我們應(yīng)少說多聽，把話說到點(diǎn)子上，這樣就可以刺激對(duì)方的需求性。

2、面對(duì)虛榮心很強(qiáng)的客戶

虛榮心強(qiáng)的人都死要面子，為滿足他們的虛榮心常常撒謊或者去欺騙別人，不過這類人的想法很單一，心里基本放不下什么東西。

面對(duì)這類客戶我們應(yīng)該多講解產(chǎn)品非常適合他這種高層次的人使用，多給他成就感和肯定他，這樣的人一般都喜歡別人的奉承，我們應(yīng)順著他的心理多給他一份人認(rèn)同，他就會(huì)把你當(dāng)做自己的朋友，這樣也更容易去接受你的產(chǎn)品。

3、遇上愛貪小便宜的客戶

那種愛貪小便宜的人不管他們?cè)谌饲把b的有多大方，其實(shí)他內(nèi)心還是希望你能將產(chǎn)品便宜賣給他。他們常常會(huì)讓你感覺到他們并不把產(chǎn)品放在心上，而且如果讓他得到更多的便宜，可如果你能滿足他貪小便宜的心理，他們的態(tài)度就會(huì)立馬發(fā)生改變。

遇上這種客戶，其實(shí)你只要讓他覺得占到了便宜，他們對(duì)于最終的成交價(jià)格其實(shí)并不是很敏感，你可以選在產(chǎn)品價(jià)格方面不做退讓，但是可以在服務(wù)和贈(zèng)送產(chǎn)品方面做文章，這樣就能讓他有便宜可占，接下來購(gòu)買產(chǎn)品就不成問題了。

4、面對(duì)凡事都小心翼翼的客戶

這類客戶最大的特點(diǎn)就是你所說的話他都會(huì)仔細(xì)用心的去聽，稍微有點(diǎn)不明白的地方就會(huì)及時(shí)提問，生怕自己被忽悠，這類客戶的心都很細(xì)，同時(shí)疑心也比較重。

面對(duì)小心翼翼的客戶，我們應(yīng)跟著他的思維節(jié)奏走，盡量將你要表達(dá)的東西講解清楚，在介紹產(chǎn)品的時(shí)候多借助一些輔助工具，多列舉一些實(shí)例來增加他們的信心，特意去強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的附加值和產(chǎn)品的可靠性。

5、面對(duì)世故老練的客戶

這種客戶基本上屬于“混跡江湖”很多年的老人了，他能讓你找不到方向，這種人很圓滑，當(dāng)你和他溝通的時(shí)候，他們一般都會(huì)保持沉默，對(duì)你的講解也會(huì)無動(dòng)于衷，面對(duì)自己努力很久但依然未取得成果的時(shí)候你只能選擇離開。

遇上這類客戶，你應(yīng)該清楚的知道他們雖然話少但做起事來比誰都有一套，想要搞定他們我們就得仔細(xì)觀察，通過他們的肢體語言來了解他們，然后再根據(jù)實(shí)際情況來做出最終的決定。

6、面對(duì)生活一直很節(jié)儉的客戶

這類客戶最大的特點(diǎn)就是對(duì)于高價(jià)位的產(chǎn)品不舍得購(gòu)買，多年以來的節(jié)約習(xí)慣使他們對(duì)高價(jià)位的產(chǎn)品比較排斥，并且對(duì)產(chǎn)品非常的挑剔，拒絕購(gòu)買你產(chǎn)品的理由更是讓你意想不到。

跟這樣的客戶溝通時(shí)我們應(yīng)提高產(chǎn)品的價(jià)值屬性，你賣的不是產(chǎn)品而是產(chǎn)品的價(jià)值，這類人其實(shí)并非舍不得花錢，只是希望自己的錢能花到實(shí)處，只要你能激發(fā)出他們的興趣，讓他們覺得物有所值，這樣你的產(chǎn)品很快就能售賣出去了。

7、面對(duì)時(shí)間緊促的客戶

這樣的客戶他們的時(shí)間比任何人都忙，你沒有時(shí)間具體講解產(chǎn)品，即便與你說話也總是簡(jiǎn)單的聊幾句，你想跟他述說再多的東西對(duì)方都不會(huì)給你時(shí)間。

想跟這樣的客戶進(jìn)行溝通，你可以多贊美他們活得很充實(shí)，值得我們?nèi)W(xué)習(xí)，跟他們說話不需要拐彎抹角，你必須直奔主題，抓重點(diǎn)說，只要你的介紹能引起他的注意，并想辦法促使他做出購(gòu)買的決定這樣你就有機(jī)會(huì)成功了。

加入直銷就意味著我們會(huì)遇上形形色色的客戶，如果你想要做好直銷，想要和客戶的交流能順利進(jìn)行下去，我們就得多了解客戶的心理狀況，摸清他們的真實(shí)需求，遇上不同的人說不同的話，這樣你成單的概率自然就高了！

【責(zé)編：Farmer】