直銷道道網(wǎng)訊 直銷人溝通是重中之重，想要與客戶達成最合適的協(xié)商條件，完成訂單交易，需要有各方面的技巧。其中商談客戶的四個原則就是核心中的核心。

第一、切勿強迫

這一點非常重要，客戶要是不愿意你就要立即更換話題，如果是不可避免的，可先用其他客戶感興趣的話題引渡，等到客戶心情稍好的時候可以以另外一種方式提出來。

也可以先介紹其他，閑聊客戶有興趣的話題，在客戶主動詢問產(chǎn)品的時候開始介紹效果會更好。與其強迫馬喝水，不如讓它先渴主動尋求再計劃行事。

即使本次并沒有成功的和客戶達成交易，也不要撕破臉或者冷淡對待，時不時的進行問候，也是促進客戶交易的一種形勢。

第二、切勿言論夸張

產(chǎn)品介紹最好是以舉例、簡單易懂的形勢說出，期間最好不要以過于夸張的內(nèi)容來修飾產(chǎn)品功效，這會讓客戶感覺到產(chǎn)品過于虛浮，要么是假貨，要么你騙人。

也不要過于神秘專業(yè)，說一堆客戶不懂的詞匯和實例，讓人心生距離感，覺得直銷人和品牌都是較為高傲的類型。

產(chǎn)品和品牌介紹應當要凸出實質(zhì)，以正常的舉例對比形式來對客戶說明產(chǎn)品的功效與價值。

第三、同步思維

雖然你是一個直銷人，但是你與客戶商談的時候，是不能光以直銷人的觀念去看待問題。更多的是要與客戶在同步思維之上，這樣你才能理解到客戶現(xiàn)在的需求和想法，不是你覺得好的客戶就喜歡，而是一定要客戶喜歡的才是最好的。

第四、同步互動

溝通商談是兩個或兩個以上的人交流討論才叫溝通商談，一個人的表演是注定不會受到歡迎的。如果你的表演不夠吸引客戶，客戶不感興趣你又要堅持，那就是另一種強迫。雙方的交流溝通才是最佳的商談方式，你問我答或者我問你答，滿足你與客戶的問題，達成你了解客戶的需求和興趣，客戶了解你的產(chǎn)品和品牌以及其他詳細內(nèi)容，這種雙贏到極致的情況，下單就不是問題了。

以上這四個原則，在直銷員與客戶溝通的時候，是非常重要的，與其說是學怎么說話不如說學怎么解決問題。靈活運用思路清晰，將局勢把控住又不會讓客戶感到不適，這就是最優(yōu)秀的直銷員所擁有的商談技巧了。

【責編：Farmer】